1. MISIÓN DEL PUESTO

Realizar y auxiliar en tareas administrativas del área a la que reporta, recibiendo, registrando y transmitiendo información y documentación para cumplir y optimizar los recursos que le han sido asignados de forma oportuna.

4. FUNCIONES PRINCIPALES:

¿Con quién? (áreas)	¿Para qué?	Tipo de comunicación	Frecuencia
1	Realizar tareas específicas de tipo administrativo (procedimientos), utilizando información proporcionada por el jefe directo, asegurando que la actividad se cumpla de acuerdo a los criterios establecidos.	Entrega resultados para el área.	Cumplimiento de las tareas asignadas por el jefe directo
2	Recibir y archivar los diferentes documentos que se reciben de los usuarios, verificando que cumplan estrictamente con las políticas y requerimientos de la institución.	Entrega resultados para el área.	100% de documentos propiamente archivados
3	Auxiliar en eventos o actividades del área, que puedan no estar directamente relacionadas con sus funciones, a través de las indicaciones del jefe directo, para que la gestión se efectúe en tiempo y forma.	Entrega resultados para el área.	Eventos, cátedras y solicitudes atendidas
4	Dar atención y orientación a los diferentes usuarios, solucionando y reportando cualquier incidencia o situación extraordinaria a su jefe directo para otorgar un servicio adecuado.	Entrega resultados para el área.	Bitácora de registro

NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:

Superior en Comunicación o afín. o Negocios, administracion, mercadotecnia o afín.

EXPERIENCIA LABORAL

Deseable - Conocimiento general en administración y manejo de documentos - 1 a 3 años

Indispensable - Atención a cliente interno y externo - 1 a 3 años

Indispensable - Actividades relacionadas con administración escolar instituciones de educación superior - 3 a 5 años

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES

Deseable - Conocimiento de los procesos y procedimientos del área

Deseable - Manejo de los sistemas institucionales y paquetería comercial (Office, Internet, Banner)

Indispensable - Conocimiento de plataforma Microsoft (Word, Excel, Power Point, entre otros)

Deseable - Manejo de plataformas educativas

IDIOMAS NECESARIOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO

N/A

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:

No requiere

9. PERFIL DE COMPETENCIAS

Comunicación efectiva (Nivel 3)

Organización y planeación (Nivel 3)

Orientación a los resultados (Nivel 3)

Apego a normas (Nivel 3)

Trabajo en equipo (Nivel 3)

Orientación al usuario/alumno (Nivel 3)

AUXILIAR ADMINISTRATIVO - SERVICIOS ESCOLARES

Job Description