Telefonischer Kundenbetreuer im Bereich Pannenhilfe (w/m/div.)

• Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne sorgst du für die schnelle Wiederherstellung der Mobilität.
• Darüber hinaus koordinierst du alle notwendigen Pannenhilfsdienste – ob telefonische Direkthilfe, Reparatur vor Ort oder die Organisation von Ersatzmobilität.
• Dabei begleitest du den Kunden telefonisch durch den gesamten Pannenprozess.
• Die sorgfältige Erfassung und Dokumentation der Fälle in unserem System gehört dabei ebenso zu deinem Aufgabengebiet.

• Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig
• Erfahrungen und Know-How: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe
• Flexibilität: Schichtbereitschaft (24/7) und Wochenendarbeit
• Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse
• Arbeitsweise: professionell, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert
• Persönlichkeit: kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ

• Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt
• Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
• Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
• Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
• Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
• Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
• Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
• Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
• Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommer- und Winterfest, Diversity Day u.v.m.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess:

Maria Naumann
+49 341 99193-928