Especialista de Estratégia do Cliente

Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm Responsabilidades e atribuições O que é o nosso time de Massificado? As jornadas digitais são uma realidade em qualquer setor das nossas vidas. Em vista disso, o Bradesco segue tendência com o início do segmento Massificado Digital. Essa mudança, faz parte do nosso processo de transformação e está em linha com a evolução do nosso modelo de atendimento e das nossas jornadas digitais, que proporcionam mais autonomia para o cliente. Com uma estrutura de agência completa, trazemos facilidade e de resolver tudo o que ele precisa, onde ele estiver, 24h por dia. Modelo de trabalho : Híbrido - 4x Presencial Unidade: Osasco - SP Como será seu dia a dia? Sendo Especialista de Estratégia do Cliente, atuará na gerência Portfólio de Clientes e suas principais atividades serão: · Criar insights e análises que suportem a priorização de iniciativas estratégicas. · Testar, validar e priorizar alavancas de valor para rentabilização de cada cluster, utilizando aprendizados históricos, benchmarks de mercado e hipóteses de negócio. · Identificar indicadores-chave específicos por cluster para orientar tomadas de decisão. · Monitorar a evolução e rentabilização dos clusters, acompanhando movimentações dos clientes para posições mais rentáveis. · Acompanhar o roadmap de iniciativas de evolução de produtos e jornadas, garantindo alinhamento com áreas parceiras (Produtos, Modelo de Atendimento, E2G, Comercial, CRM). · Atuar diretamente na segmentação e clusterização de clientes, utilizando base de dados e Databricks. Requisitos e Qualificações O que você precisa ter ou saber? · Ensino Superior completo. · Vivência com ferramentas de tratamento e manipulação de dados, como Excel, Databricks e Alteryx. · Vivência em consultoria estratégica e/ou banco de varejo. · Inglês intermediário. O que nós oferecemos No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: · PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo* · Convênio Médico · Convênio Odontológico · Seguro de Vida · Vale Alimentação · Vale Refeição · 13º Cesta Alimentação · Total Pass · Vale Transporte (adesão opcional) · Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras · Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) · Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços · Auxílio Creche ou Babá · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto