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Job Description
- Assurer le support fonctionnel de niveau 2 auprès des utilisateurs
- Accompagner les équipes métiers dans l’utilisation quotidienne de l’outil Ivalua
- Résoudre les incidents et coordonner le suivi avec les équipes IT et les fournisseurs
- Participer aux campagnes de tests utilisateurs (UAT)
- Identifier, documenter et suivre les anomalies
- Contribuer à la validation des évolutions techniques et fonctionnelles
- Garantir la cohérence et la qualité des données dans la plateforme
- Participer aux opérations de nettoyage et de fiabilisation des données contrats
- Contribuer à la montée de version et aux évolutions de la solution
- Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et au suivi des projets
- Former les utilisateurs internes et produire les supports de formation
- Participer à l’amélioration continue des processus achats et support
- Suivre les activités du support externalisé niveau 1
- Rédiger et maintenir les procédures opérationnelles (SOP)
- Expérience confirmée en administration fonctionnelle Ivalua ou solution S2C équivalente
- Expérience dans des environnements internationaux et multi-utilisateurs
- Bonne compréhension des processus achats
- Maîtrise de l’administration fonctionnelle Ivalua
- Bonne capacité d’interaction avec les équipes IT et les intégrateurs
- Bonne maîtrise d’Excel et des outils digitaux
- Anglais courant obligatoire (écrit et oral)
- Français apprécié
- Excellentes capacités d’analyse et sens de l’organisation
- Sens du service, orientation solution et autonomie
- Bon relationnel et fortes capacités de communication
- Aptitudes pédagogiques et esprit d’équipe
- Localisation : Île-de-France
- Type de mission : Consulting / Freelance
- Démarrage : ASAP
- Durée : 6 mois renouvelable