Analista de Servicio al Cliente - Bogota

OBJETIVO DEL CARGO:   Coordinar, ejecutar y controlar el proceso logístico y operativo en la distribución de última milla, con el objetivo de asegurar la satisfacción del cliente a través de una entrega oportuna y confiable de los materiales.   FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:   Recibir y ejecutar los requerimientos comerciales asociados a las ordenes de venta a nivel nacional.   Ingresar las ordenes de venta en el aplicativo JDE y solicitar la liberación con el departamento de crédito.   Solicitar el alistamiento de pedidos a los Centros de Distribución (CEDIS).   Planificar la asignación de la carga a los diferentes transportadores para la entrega de producto a clientes.   Realizar seguimiento a la operación de transporte urbano a fin de garantizar el cargue-descargue de producto de manera oportuna.   Coordinar las citas de los clientes que recogen en los centros de distribución (CEDIS).   Recibir y solucionar las reclamaciones relacionadas con la entrega de los materiales a los clientes.   Atender las diferentes actividades designadas en la matriz RASCI (Soporte, Informado, Consultado).   PERFIL DEL CANDIDATO Educación:   Técnico, Tecnolólogo y/o Profesional en Logística y Transporte, Comercio Internacional, Administración de Empresas, Ingenería Industrial y/o cargos afines para gestionar a la Cadena de Suministro.   Experiencia previa:   Experiencia en atención al cliente (minímo 2 años). Conocimiento de operadores logisticos de almacenamiento y transporte. Conocimiento de distribución y manejo de multiproductos. Conocimiento de cumplimiento -Registro Nacional de Despachos por Carretera RNDC. Manejo de JDE, BLUE.   Competencias:   Servicio al cliente Trabajo en equipo Comunicación asertiva Atención al detalle Administración del tiempo Buen manejo de relaciones interpersonales Buena comunicación Interna-Externa.