Assistente Administrativo (teletrabalho) - Afirmativa PcD
Job Description
Descrição da vaga
Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura.
Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de um ecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia.
Atuamos ainda – sob licença da marca Shell – na distribuição de combustíveis, lubrificantes e outras especialidades no Brasil, além de operações de refino na Argentina e distribuição de derivados de combustíveis e lubrificantes na Argentina e no Paraguai.
Se identificou?
Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar no time de HUB de Atendimento ao Cliente em Piracicaba/SP e região.
Responsabilidades e atribuições
🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:
- Realizar atendimento aos clientes por voz e texto, com agilidade e qualidade;
- Ter boa comunicação oral e escrita, ajustando o tom de voz para uma melhor experiência;
- Exercitar escuta e leitura ativa nas interações, interpretando as necessidades;
- Conhecer os processos, garantindo domínio das soluções e flexibilização;
- Mediar conflitos e interagir com áreas internas para buscar as melhores soluções;
- Acompanhar KPIs estabelecidos pela Empresa;
- Cumprir diretrizes de segurança e LGPD.
Requisitos e qualificações
🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Possuir boa comunicação e escrita;
- Facilidade de adaptação com mudanças;
- Proatividade e dinamismo;
- Bom relacionamento interpessoal e empatia.
Sua energia se destaca mais se você tiver estes itens:
- Desejável estar cursando ensino superior;
- Desejável experiência com atendimentos on-line.
Informações adicionais
ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:
Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):
- Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
- Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
- Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.
Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.