Technicien service desk H/F

HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien Helpdesk au sein du centre de services à Marcq-En-Barœul ainsi que chez nos clients en Métropole Lilloise.

Vous souhaitez découvrir le métier et faire partie de nos équipes ? 

Vous désirez continuer votre carrière professionnelle au sein d'une ESN où l'évolution est exponentielle ?

Ce que nous allons accomplir ensemble : 

• Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ; 
• Qualifier la demande suivant la nomenclature ; 
• Traiter l’incident suivant les procédures ; 
• Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ; 
• Assurer le suivi des dossiers.

Postes ouverts aux profils débutants et confirmés. Rémunération fourchette de 22500 à 23400 annuel brut.

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition 
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.