Head (w/m/d) of Services

As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges?

Die Geschichte eines der ältesten Unternehmen Deutschlands begann mit einer Hammerschmiede anno 1771. Über die Jahre wurde aus einer Schmiede für Land- und Forstwirtschaftsgeräte das Eisen- und Hammerwerk Teningen (EHT), das Anfang der 50er Jahre mit der Herstellung von Biegemaschinen und Tafelscheren begann. Insbesondere große Biegemaschinen - mit einer Presskraft von 230 bis 1.000 Tonnen und einer Biegelänge von bis zu 16 Metern - sind die Spezialität des Standorts, der ca. 1,5 Stunden von Ditzingen entfernt liegt. 2015 erwarb TRUMPF das Unternehmen in Süddeutschland, das rund 170 Mitarbeiter beschäftigt und neben der TruBend Serie 8000 und Serie 3000 auch die Beladeeinheit "LoadMaster" für die TruLaser Tube Maschinen herstellt.

Ihre neue Aufgabe

• Als verantwortliche Führungskraft leiten und entwickeln Sie das Servicegeschäft für Sondermaschinen am Standort Teningen weiter. Dabei tragen Sie die Umsatzverantwortung für die Geschäftsfelder 2nd Level Support, technischer Kundendienst (Innen- und Außendienst) sowie Umbauten und Nachrüstungen

• Die strategische Transformation vom technischen Kundendienst hin zu einem Customer-Success-orientierten Ansatz gestalten Sie aktiv mit. In diesem Rahmen verantworten Sie auch die Einführung der TCS Hub Struktur und entwickeln eine produktspezifische Servicestruktur

• Durch systematische Analyse von Feldproblemen tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte bei. In enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung identifizieren Sie Lösungsansätze und setzen diese zielgerichtet um

• Das Vorführzentrum am Standort liegt in Ihrer Verantwortung; ebenso die Koordination von Kunden- und Technikerschulungen durch Ihre Fachexperten

• Den Ausbau der Unterstützung unserer internationalen Servicegesellschaften treiben Sie voran und stimmen Ihr Angebot dabei gezielt auf das jeweilige Kompetenzniveau der Tochtergesellschaften ab

Womit Sie uns begeistern

• Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare technische Qualifikation bildet Ihre fachliche Basis. Entscheidend sind Ihre einschlägige Berufserfahrung im Servicegeschäft sowie Ihr fundiertes Fach- und Methodenwissen im technischen Kundendienst

• In der Leitung von Servicebereichen oder vergleichbaren Einheiten haben Sie bereits nachweisbare Erfolge erzielt. Ihre strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, auch komplexe Aufgaben eigenständig und sicher zu steuern

• Mit ausgeprägter Kommunikationsstärke gelingt es Ihnen, unterschiedliche Stakeholder zu überzeugen und Teams zu gemeinsamen Zielen zu führen. Dabei bringen Sie die Entscheidungsfreude mit, die in einem dynamischen Serviceumfeld gefragt ist

• Ihre hohe Kundenorientierung spiegelt sich in der Art wider, wie Sie Herausforderungen angehen und Lösungen entwickeln. Der Aufbau belastbarer Kundenbeziehungen ist für Sie selbstverständlicher Teil der täglichen Arbeit

• Sehr gute Englischkenntnisse setzen Sie sicher in der Zusammenarbeit mit internationalen Servicegesellschaften und Kunden ein

Womit wir Sie begeistern

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem Familienunternehmen, bei dem Vielfalt und Chancengleichheit großgeschrieben werden

• Flache Hierarchien und einem dynamischen Team, in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege selbstverständlich sind​ 

• Umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot, das Ihnen individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet und Ihre fachlichen sowie persönlichen Fähigkeiten gezielt fördert 

• Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur, in der Ihr Engagement anerkannt wird und Sie in einem motivierenden Arbeitsumfeld Ihr volles Potenzial entfalten können

Ausführliche Informationen zu unseren Benefits finden Sie hier: Leistungen und Angebote | TRUMPF

Haben wir Sie überzeugt?

Bitte richten Sie Ihre Onlinebewerbung an Svende Leiblein. Für Rückfragen erreichen Sie uns unter [email protected]. Alle unsere ausgeschriebenen Stellen sind aktuell noch zu besetzen. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen per E-Mail annehmen dürfen. Auf der Karriereseite finden Sie alle FAQs rund um Ihre Bewerbung bei uns.