Job Description
Chi siamo
Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.500 persone, presenti in 16 Paesi nel mondo.
Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nel rispetto delle differenze e nel senso di appartenenza come elementi fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo, sereno e accogliente.
Se cerchi un contesto in cui poter esprimere chi sei, sentirti valorizzatə e crescere professionalmente, sei nel posto giusto.
👤 Chi stiamo cercando
Per le nostre sedi di Roma, Firenze e Milano, siamo alla ricerca di una persona da inserire nel ruolo di
Addetto/a Delivery Help Desk, appartenente alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.
L’inserimento avverrà all’interno di un team strutturato, in un contesto che promuove collaborazione, supporto e sviluppo delle competenze.
🎯 Obiettivo del ruolo
La persona selezionata fornirà supporto operativo ai clienti, occupandosi della gestione delle richieste di assistenza di primo e secondo livello e contribuendo al rispetto dei livelli di servizio concordati.
🔧 Attività principali
Gestione delle richieste dei clienti tramite sistema di ticketing
Supporto applicativo di primo livello
Analisi iniziale delle problematiche tecniche e funzionali
Smistamento delle segnalazioni verso i team competenti
Monitoraggio dello stato dei ticket e comunicazione con i clienti
Supporto nella redazione della documentazione operativa e funzionale
✅ Requisiti
Diploma o titolo di studio equivalente
Appartenenza alle categorie protette (L. 68/99)
Buone capacità comunicative e orientamento al servizio
Attenzione, organizzazione e capacità di gestire le priorità
Conoscenze informatiche di base (sistemi, applicativi, strumenti di ticketing)
Predisposizione al lavoro in team