RESERVACIONISTA GRAND FIESTA AMERICANA CORAL BEACH CANCUN ALL INCLUSIVE SPA AND RESORTS

Misión del Puesto

Asesorar al cliente para ofrecerle la mejor opción orientándole sobre nuestros productos y servicios, así como los atractivos del destino en general, con la finalidad de cumplir con un excelente servicio para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y huéspedes de acuerdo con los procedimientos y estándares

Áreas de Especialización

• Atencion al cliente; centro de contacto y ventas.

Conocimientos técnicos

• Atencion al cliente; centro de contacto y ventas.

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

1 año reservaciones

Principales funciones del puesto

• Verificar en el sistema Innsist el bloqueo de grupos realizado por el departamento de ventas en su sistema de Tiempo 0
• Dar seguimiento a reducciones o incrementos en el bloqueo de grupos realizado por el coordinador del departamento de grupos y convenciones
• Ingresar a los participantes en el bloqueo del grupo generando así las reservaciones grupales.

Posición física del trabajo

• Hotel de 11 pisos constante traslado entre pisos y habitaciones por elevador y/o escaleras de emergencia.
• Sentada  la mayor parte de la jornada

Necesidades físicas del puesto

• En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.