Rececionista Noturno (m/f) - Ponta Delgada, Azores

POSITION SUMMARY

Os nossos associados não se restringem apenas a garantir um check-in e check-out eficientes. Durante o turno noturno, o(a) Night Auditor assume um papel fundamental na operação do hotel, assegurando simultaneamente o atendimento aos hóspedes e o rigor dos processos administrativos e financeiros.
Para integrar a equipa do Hotel Delta by Marriott Azores, em Ponta Delgada, procuramos um profissional com forte sentido de responsabilidade, autonomia e competências analíticas.

Responsabilidades:

Atendimento e acolhimento aos hóspedes durante o turno noturno (check-in tardio e check-out antecipado);
Prestar informações detalhadas sobre o hotel, serviços disponíveis e apoio ao hóspede durante a estadia;
Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e interagir com hóspedes presencialmente;
Realizar o fecho diário de contas (auditoria noturna), garantindo a correta reconciliação de receitas e consumos;
Verificação e lançamento de movimentos financeiros no sistema;
Emissão de relatórios diários e preparação de informação para os departamentos;
Controlo de caixa e registo de recebimentos;
Garantir a segurança e o bom funcionamento da receção durante o período noturno;
Gestão de reservas e acompanhamento de pedidos.

Requisitos:

Experiência na função, preferencialmente em receção ou auditoria noturna no setor hoteleiro;
Formação na área de Turismo, Hotelaria ou similar;
Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório; outros idiomas valorizados);
Conhecimentos de informática (MS Office) e PMS Opera (preferencial);
Disponibilidade para trabalho em horário noturno;
Capacidade de trabalhar de forma autónoma e responsável.

Perfil Desejado:

Forte capacidade de organização e atenção ao detalhe;
Capacidade analítica e sentido crítico;
Boa comunicação interpessoal;
Responsabilidade e autonomia;
Espírito de equipa e postura profissional;
Gosto pelo atendimento ao público.

Na Marriott International, promovemos a igualdade de oportunidades e a não discriminação, valorizando a diversidade de culturas, talentos e experiências que tornam as nossas equipas mais fortes.