IT Technical Business System Analyst

  IT TECHNICAL BUSINESS ANALYST - EMEA   Multi-Color Corporation (MCC) stands as the world's largest and most awarded label printing company, boasting over 13,000 employees and more than 100 plants globally. We lead in various market segments, including Beverage, Wine & Spirits, Food & Dairy, Personal Care & Beauty, Home Care & Laundry, Healthcare, Durables & Technical, and Automotive & Chemicals. Our EMEA IT Business Systems division is seeking a dedicated Business Analyst to join our team. This role involves supporting, improving, and rolling out several business IT systems across Europe and Africa.     KEY RESPONSIBILITIES Participate in projects for the implementation and evolution of business systems (ERP, MIS, Scheduling, Data Collection, etc.) across plants in Europe and Africa. Standardize processes and configurations while identifying and addressing functionality gaps. Analyse and review Business Requirements and client change requests, assess their nature (development request, defect, setup error, etc.), and prioritize accordingly. Provide the development team with comprehensive test cases for detected defects. Conduct client training sessions to ensure effective system usage. Perform support activities for business systems using ticketing systems. Drive continuous improvement initiatives by analysing and optimising processes. Contribute to the evolution of business systems through configuration, report development, and creation of interfaces to third-party systems. Offer technical input using development and database knowledge. Test and produce new releases or patches. Collaborate consistently with colleagues in globally distributed teams.     SKILL & EXPERIENCES Master’s degrees in engineering, Computer Science or similar At least 3 years of work experience related to the implementation and support of complex business systems, such as ERP or similar Very familiar with report development, including use of Crystal Reports would be considered a plus Expert knowledge of SQL language and ability to navigate and extract and import data to and from database. Write SQL queries. Problem solving mind. Client focused mind set Excellent written and verbal communication skills in English Ability to present complex information in a clear and structured way Autonomous, rigorous and well organized Resilient under pressure Ability to work on own initiative and adhere to deadlines, flexible and adaptable Eager to learn and self-train on new business areas within the label printing industry Ready to travel around Europe and Africa, up to 20% of the working time   OPTIONAL BUT DESIRED Production management systems (Scheduling, MRP, data collections, quality management, etc in Printing or other manufacturing environment. EFI Radius Process description notations (BPMN, flow chart) Agile methodologies ServiceNow or another ticketing system   WHY MULTI-COLOR You will work at the cutting edge of production environment innovation; we challenge the status quo and are transforming operations every day You will experience in a fast-paced environment, ambitious team; we look forwards and continuously strive to be the best You will be part of a team that values integrity; we support each other and keep our promises You will be able to work freely, flexibly and true to your authentic self; we champion diversity You will be joining a global and diverse family that works together through the good times and bad; we care deeply about each other and our clients   The office will be in Lucca or Glasgow, but the contract will provide for forms of smart working, to be agreed. Applications from more experienced figures are also evaluated and the remuneration will be commensurate with the actual experience.     IT BUSINESS ANALYST - EMEA   Multi-Color Corporation è una delle più grandi aziende produttrici di etichette al mondo nei seguenti segmenti di mercato: Beverage, Wine & Spirits, Food & Dairy, Personal Care & Beauty, Home Care & Laundry, Healthcare, Durables & Technical e Automotive & Chemicals. Con oltre 13.000 dipendenti, gestisce 102 stabilimenti di produzione di etichette in oltre 26 paesi. Fondata nel 1916, Multi-Color Corporation è cresciuta fino a diventare uno dei produttori etichette più grandi e premiati al mondo, che oggi supporta i marchi più importanti del mondo.   Per l’ampliamento del team IT–EMEA, siamo alla ricerca di un Business Analyst che ha maturato esperienza nell’implementazione e supporto di ERP nel contesto di aziende di produzione.   PRINCIPALI ATTIVITÀ Partecipare a progetti di implementazione ed evoluzione di sistemi di business (ERP, BI, MIS, Scheduling, Data Collection, etc…) su stabilimenti dislocati tra Europa ed Africa Implementare processi / configurazioni standard e identificare i functional gaps Analizzare e rivedere i requisiti aziendali e le richieste di modifica del cliente e valutarne la natura (richiesta di sviluppo, difetto, errore di configurazione, ...) e la priorità Fornire al team di sviluppo casi di test esaustivi sui difetti rilevati Formazione degli utenti finali Svolgere attività di supporto per i sistemi di business, attraverso l’utilizzo di sistemi di ticketing Supportare iniziative di miglioramento continuo, attraverso l’analisi e l’ottimizzazione dei processi Contribuire all’evoluzione dei sistemi di business attraverso la loro configurazione, lo sviluppo di reportistica, la realizzazione di interfacce verso terze parti. Test e messa in produzione di nuove release o patch Collaborazione costante con colleghi dislocati in diversi gruppi distribuiti globalmente   COMPETENZE ED ESPERIENZA Laura in Ingegneria, Scienze dell’Informazione o simili Almeno n.3 anni di esperienza lavorativa inerente all’implementazione e al supporto di sistemi di business complessi, come ERP o simili Buona conoscenza del linguaggio SQL e capacità di navigare ed estrarre dati da un database Orientamento al cliente Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese Capacità di presentare informazioni complesse in modo chiaro e strutturato Autonomo, rigoroso e ben organizzato Resiliente sotto pressione Capacità di lavorare di propria iniziativa e rispettare le scadenze, flessibile e adattabile Desiderosi di imparare e auto-formarsi su nuove aree di business all'interno del settore della stampa di etichette Pronto a viaggiare in Europa, fino al 20% dell'orario di lavoro se consentito dalle condizioni di sicurezza   OPZIONALI MA DESIDERATE Sistemi per la gestione della produzione (Scheduling, MRP, data collections, quality management, etc….) EFI Radius Notazioni per la descrizione dei processi (BPMN, flow chart) Metodologie agili Microsoft SQL Server, Progress Crystal report ServiceNow o un altro sistema di ticketing   PERCHÉ MULTI-COLOR Lavorerai nell'avanguardia dell'innovazione per gli ambienti di produzione; sfidiamo lo status quo e stiamo trasformando gli stabilimenti ogni giorno Sperimenterai in un ambiente frenetico e ambizioso; guardiamo avanti e ci sforziamo continuamente di essere i migliori Farai parte di un team che valorizza l'integrità; ci sosteniamo a vicenda e manteniamo le nostre promesse Sarai in grado di lavorare liberamente, in modo flessibile e fedele te stesso; sosteniamo la diversità Ti unirai a una famiglia globale e diversificata che lavora insieme attraverso i belli e cattivi tempi; ci preoccupiamo profondamente l'uno dell'altro e dei nostri clienti   L’ufficio sarà a Lucca, ma il contratto prevedrà forme di smart working, da concordare. Si valutano anche candidature di figure più esperte e la retribuzione sarà commisurata all’effettiva esperienza.