Job Description
Descrição da vaga
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀
#VempraOmie
Responsabilidades e atribuições
- Contatar os clientes e ofertar os serviços financeiros.
- Garantir o padrão de excelência no atendimento, seja por: Intercom, Whatsapp, E-mail ou Telefone.
- Apoiar e sanar dúvidas sobre os serviços financeiros para os clientes, equipe suporte ou executivo de vendas do ERP Omie.
- Estudar as FAQs sobre os serviços financeiros. Realizar todos os treinamentos pertinentes. Ser referência sobre os produtos financeiros.
- Registrar e manter o CRM Omie da sua carteira atualizado.
- Seguir o modelo de atuação comercial e com isso mantermos a padronização comercial.
- Reportar os chamados junto as áreas ou parceiros para sanarmos problemas de ativação dos clientes.
- Identificar e sinalizar GAPs ou oportunidades de melhoria nos serviços financeiros.
- Esta disposição para atendimento aos clientes no horário comercial acordado (9:00 as 18:00).
- Participar das reuniões (Daillys) para melhoria contínua do negócio.
- Acompanhar e agir na esteira de onboarding de ativação dos clientes.
- Buscar o atingimento da meta seguindo as regras e valores da empresa.
- Atuar nas listas disponibilizadas pelo planejamento.
Requisitos e qualificações
- Formação acadêmica: Administração, Economia, Engenharia, Marketing.
- Conhecimentos técnicos: excel, powerpoint, word, outlook, slack ou similar, teams ou similar, cálculo financeiro.
- Certificações: cpa10 ou cpa20 será diferencial.
- Experiência em atendimento a cliente (presencial ou digital).
- Atuação em gestão de equipe de planejamento comercial.
- Atuação na venda de serviços financeiros, tais como: conta corrente, crédito, antecipação, empréstimos, kgiro, investimento, maquininha de cartão de crédito.
Informações adicionais
Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.
Auxílio Home office.
Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.
Plano de saúde Bradesco.
Plano odontológico Amil Dental.
Auxílio Farmácia.
Auxílio-creche.
Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.
Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
Parceria com o SESC - Credencial Plena
Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.
Parceria com cursos de English in Company.
Programa de descontos em seguros.
Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
Parceria com a Dell
PPRL.
Benefícios de Viagens.
Seguro de vida.