Información clave

Equipo: operaciones y sma
Localización: madrid, españa
Nivel de experiencia: +2 años
Tipo de trabajo: híbrido
Requisitos: inglés b2 o superior + licenciatura o superior

el equipo al que te unes

Formarás parte del departamento de Operaciones y SMA, encargado de garantizar la correcta ejecución de los procesos logísticos y de entrega tanto a nivel nacional como internacional. La misión de esta posición consiste en coordinar el proceso completo de entrega de pedidos, asegurando que cada operación llegue a tiempo y con calidad, trabajando con diferentes interlocutores como clientes, equipos comerciales, plantas propias, maquiladoras, refinerías, transportistas e inspectores.

Este puesto es clave para mantener la fluidez operativa y la satisfacción del cliente, enfrentando retos actuales como la gestión simultánea de múltiples entregas y la resolución rápida de incidencias. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando estrechamente con áreas comerciales, producción, calidad y logística.

Además, esta posición te ofrece una gran oportunidad para desarrollar tus competencias en logística, comercio exterior y gestión de operaciones, potenciando tu capacidad analítica y de toma de decisiones en un contexto internacional y tecnológico.

Principales tareas

• Tareas de Servicio de Atención al Cliente
• Gestión de tareas de seguimiento de pedido de ventas, así como análisis y resolución de incidencias comunicadas por cliente tanto nacional como internacional:
• Soporte a la Planificación de entregas.
• Chequeo de stocks.
• Soporte a la Gestión de Transportes.
• Creación, análisis y resolución de incidencias tanto de calidad de producto, entrega y transporte, documentación y facturación.
• Coordinación con otras áreas internas de Repsol necesaria para la ejecución de las tareas.
• Comunicación con cliente a través de correo y teléfono.
• Manejo de herramienta Salesforce, SAP, Office.           
• Responsable de una cartera de clientes, delegados comerciales, clientes o países.
• Conocimiento de la operativa, negocio, producto y cliente.
• Visión E2E del seguimiento de los pedidos de venta a cliente.
• Interacción y comunicación con el cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato temporal

• Bonus según objetivos

• Seguro médico

• Aportación a plan de pensiones

• Desconexión digital

• Medidas de conciliación

• Asesoría legal

• Servicios de apoyo al empleado

Encajarás en el puesto si

• Formación Profesional. Ciclo Grado Superior. Similar a Técnico Superior en Administración y Finanzas o Técnico Superior en Transporte y Logística.

• Cuentas con nivel inglés b2 o superior; francés es valorable.

• Dominas SAP módulo SD (ventas) y logística.

• Manejas office a nivel avanzado.

• Eres una persona ejecutiva, responsable, analítica y con capacidad para tomar decisiones rápidas y autónomas.

• Tienes capacidad de organización y planificación para gestionar varios expedientes simultáneamente bajo presión de tiempo.

• Valoras el trabajo en equipo y te adaptas con facilidad al cambio.

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