Night Manager I

Sirve como Gerente de servicio y supervisa todas las operaciones de propiedad durante el turno nocturno. Asegura que se cuente con los más altos niveles de hospitalidad y servicio durante el turno de noche. Representa la administración de la propiedad en la resolución de cualquier situación relacionada con huéspedes, ayudando a resolver problemas y completar tareas. 

TAREAS PRINCIPALES 

Monitoreo de las operaciones de la propiedad

• Monitorea y asegura el cumplimiento con todas las directrices de operaciones.
• Asegura que todos los empleados porten el uniforme adecuado y se vean con un buen aspecto (normas en el manual del empleado de nuevo ingreso).
• Asegura que los empleados laboren en un entorno seguro.
• Administra los inventarios mensuales.

Apoyar objetivos de ingresos y rentabilidad

• Comentarios sobre estados financieros, las ventas, los informes de actividad y otros datos de desempeño para medir los logros de productividad y determinar las áreas que necesitan mejora de un programa y reducción de costo.
• Ayuda en la respuesta y resolución de todos los temas de huéspedes.
• Asiste a Recepción para cobrar cuentas en todos los aspectos de trabajo y mantener todas las facturas por debajo de 60 días.
• Monitorea y supervisa la investigación y procesamiento de todas las anulaciones y descuentos en forma oportuna.
• Administra planes y acciones para evitar anulaciones y mantener los reembolsos al mínimo.
• Asegura que todos los empleados reciben el adecuado manejo de procedimientos.
• Gestiona las horas de los empleados.
• Realiza planes de trabajo con el equipo de liderazgo de la propiedad para identificar y aplicar medidas para prevenir la recurrencia de temas de huéspedes.

Apoyar las actividades de recursos humanos

• Promueve la participación en programas relacionados con la seguridad de propiedad.
• Supervisa la asistencia de empleados y registros de ausencias.
• Promueve la alta moral del empleado y el trabajo en equipo.
• Mantiene a los empleados informados acerca de nuevos procedimientos operativos, normas o programas.
• Ayuda a los supervisores en el manejo de problemas de rendimiento del empleado (p. ej., evaluaciones, asesoría y recomendaciones).
• Asegura que todos los empleados tienen conocimiento completo de procedimientos de emergencia.
• Crea incentivos que promuevan el mejor servicio y el beneficio para la propiedad.
• Ayuda a gerente de operaciones en el procesamiento de nómina de empleado.

COMPETENCIAS PRINCIPALES 

REQUISITOS NECESARIOS

En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.