Job Description
Misión
Brindar acompañamiento integral a médicos cirujanos y pacientes durante las diferentes etapas del proceso quirúrgico, gestionando de manera oportuna y eficiente las cotizaciones, preautorizaciones, programación de procedimientos y coordinación logística requerida, con el fin de garantizar una experiencia de servicio ágil, segura y de alta calidad, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos asistenciales y operativos de la organización.
Funciones del Puesto
1. Actuar como punto de contacto principal entre el hospital y los médicos cirujanos, garantizando una comunicación efectiva y oportuna.
2. Identificar oportunidades de incremento en el volumen quirúrgico mediante el fortalecimiento de relaciones con médicos actuales y potenciales.
3. Programar y realizar visitas a nuevos profesionales para promover el uso de las salas de cirugía y los servicios ofrecidos por la institución.
4. Fortalecer la relación médico-hospital mediante visitas periódicas, acompañamiento y atención continua a sus requerimientos.
5. Detectar necesidades operativas, administrativas y comerciales de los médicos cirujanos, coordinando acciones para su atención y resolución.
6. Dar seguimiento proactivo a la programación de cirugías, asegurando la correcta coordinación de los procesos involucrados.
7. Brindar asesoría a médicos y pacientes sobre procesos internos relacionados con cotizaciones, seguros, autorizaciones y programación quirúrgica.
8. Revisar las cotizaciones junto con el médico y gestionar los ajustes, excepciones o negociaciones requeridas para facilitar la aprobación de los procedimientos.
9. Dar seguimiento a los trámites administrativos y de aseguramiento hasta la obtención de la carta de garantía (GOP), asegurando la continuidad del proceso quirúrgico.
10. Prevenir retrasos o cancelaciones de procedimientos mediante el monitoreo oportuno de requisitos administrativos, autorizaciones y documentación necesaria.
11. Acompañar al médico y/o paciente durante el proceso quirúrgico cuando sea requerido, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria.
12. Promover el uso de las instalaciones, especialidades y servicios disponibles, contribuyendo al posicionamiento y crecimiento de la actividad quirúrgica.
13. Ejecutar cualquier otra función asignada por su jefatura.
Supervisión
Formación Académica
Área de Formación
Medicina, Enfermería, Administración de Servicios de Salud, o carreras afines.
Habilidades técnicas Indispensables
Coordinación y programación de procedimientos quirúrgicos.
Gestión de seguros médicos, preautorizaciones y cartas de garantía.
Elaboración y seguimiento de cotizaciones hospitalarias.
Manejo de sistemas de gestión hospitalaria.
Dominio de Microsoft Office.
Gestión documental y control administrativo.
Servicio al cliente y experiencia del paciente.
Elaboración de reportes e indicadores de gestión.
Idiomas
Experiencia
Viajes de trabajo
Si
Frecuencia de Viajes de Trabajo
Ocasional