Especialista de Operación y Servicio (Seguros)

Estamos buscando un individuo talentoso para unirse a nuestro equipo de Marsh. Es una posición híbrida, que requiere al menos tres días a la semana

Como Especialista de Operación y Servicio

¿Qué hay en Marsh para ti para ti?

• Una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura.
• Oportunidad de interactuar con diferentes áreas y de crecimiento laboral.
• Paquete de beneficios y prestaciones superiores a los que la ley otorga.
• Trabajo Híbrido

Requisitos:

• 2 año de experiencia seguros (GMM, Vida, Menores o Autos - flotilla)
• Inglés: básico
• Licenciatura terminada o trunca. Cualquier ramo, excepto Derecho
• Excel intermedio (tablas dinámicas – fórmulas)
• Atención al cliente (Face to Face, llamadas y correos)
• Manejo de clientes difíciles

•  Contaremos contigo para las siguientes responsabilidades:
• Atención a los empleados del cliente o clientes asignados a través de distintos canales de atención (Correo electrónico, mensaje, llamada telefónica o presencial), para brindar asesorías, así como guiar en los requerimientos para ingreso de trámites (GMM, Vida, Menores, etc).
• Análisis de documentación recibida.
• Uso de portales de las distintas aseguradoras para ingreso de trámites.
• Registro de actividades realizadas en tiempo real en plataformas de Marsh.
• Seguimiento de casos ingresados y escalamiento oportuno con aseguradora en caso de incumplimiento de niveles de servicio.
• Contacto con equipos de RH del cliente.
• Seguimiento de movimientos solicitados por cliente (Altas y bajas de las pólizas) y su gestión con aseguradora.
• Seguimiento y cotejo periódico de listados de asegurados del cliente.
• Elaboración de reportes de productividad.
• Platicas de beneficios a empleados.
• Atención de emergencias 24/7.

Competencias que te harán destacar:

• Comunicación asertiva
• Comunicación efectiva
• Proactividad
• Escucha activa
• Sentido de urgencia
• Empatía
• Trabajo en equipo
• Adaptación al cambio
• Resiliencia
• Negociación

Marsh Risk es una compañía de Marsh (NYSE: MRSH), un líder global en riesgo, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, y asesora a clientes en 130 países. Con ingresos anuales de más de $27 000 millones y más de 95 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información sobre Marsh Risk, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X.

Marsh se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

Marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.