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Job Description
Objetivo del rol
Liderar la operación end-to-end de la Fábrica Digital de Testing, asegurando la ejecución eficiente de pruebas funcionales y la evolución hacia un modelo de Quality Engineering + Continuous Testing, cumpliendo con KPIs, SLAs y objetivos de automatización en un entorno de alta escala.
3 Responsabilidades principales
- Liderazgo operativo
- Gestionar la operación diaria de testing (planeación, ejecución, cierre de ciclos)
- Coordinar equipos de QA (manual + automatización + defect management)
- Asegurar cobertura de pruebas en múltiples aplicaciones y releases
- Gestionar capacidad del equipo
- Gestión de ciclos y releases
- Planificar y supervisar ciclos de prueba (UAT, PVT, regresión, sanity)
- Asegurar cumplimiento de fechas y entregables
- Validar criterios de entrada/salida (go/no-go) con evidencia
- Coordinar ventanas de liberación (incluyendo horarios extendidos)
- Gobierno de calidad y KPIs
- Asegurar cumplimiento de KPIs clave:
o Ejecución vs plan
o Ciclos cerrados
o Defect leakage
o Cumplimiento de SLAs
- Monitorear métricas y generar reportes ejecutivos
- Gestionar riesgos de calidad y escalar oportunamente
- Gestión de defectos
- Liderar sesiones de triage con equipos de desarrollo y negocio
- Asegurar calidad en documentación y seguimiento de defectos
- Monitorear cumplimiento de SLAs por severidad
- Impulsar análisis de causa raíz (RCA)
- Estrategia y mejora continua
- Definir y evolucionar la estrategia de testing (manual + automatización)
- Impulsar reducción de pruebas manuales mediante automatización
- Optimizar ciclos de regresión y time-to-test
- Implementar mejores prácticas (BDD, TDD, DevOps)
- Integración con DevOps
- Asegurar integración de pruebas en pipelines CI/CD
- Validar ejecución continua (PR, nightly, pre-release)
- Definir quality gates y criterios de aceptación
- Relación con cliente (clave en este rol)
- Ser el punto de contacto principal con AT&T
- Presentar reportes ejecutivos (estatus, riesgos, métricas)
- Alinear expectativas con stakeholders técnicos y de negocio
- Participar en QBRs, seguimiento de servicio y mejora continua
Experiencia
- +7 a 10 años en QA / Testing
- +3 años liderando equipos de testing
- Experiencia en modelos tipo Testing Factory o servicios gestionados
- Experiencia en entornos ágiles y releases continuos
Conocimientos técnicos
- Estrategia de pruebas (funcionales, regresión, integración)
- Gestión de defectos y calidad
- Conocimiento de CI/CD y DevOps
- Herramientas de gestión (ServiceNow, Jira, etc.)
- Conocimiento general de automatización (no hands-on profundo, pero sí estratégico)
PD: Es un Service Manager encubierto, ya que será responsable de KPIs (ligados a pagos).
Habilidades Técnicas
- Lenguajes de Programación: Java, Python, JavaScript.
- Herramientas de Automatización: Selenium, Appium, JUnit, Cucumber, Playwright, Postman, Screenplay, Karate, RestAssured.
- Gestión de Versiones: Git.
- CI/CD: AzureDevOps.
- Metodologías Ágiles: Scrum, Kanban.
Certificaciones
- ISTQB Certified Tester / Obligatoria.
- Scrum Fundamentals (opcional, pero deseable).
Habilidades blandas
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
- Buena disposición y apertura a recepción de feedback