Customer Service Specialist

Avantor etsii kokenutta ja energistä asiakaspalvelun asiantuntijaa vahvistamaan tiimiämme Helsingissä.

Tässä tehtävässä yhdistyvät vaativa asiakaspalvelutyö, käytännönläheinen ongelmanratkaisu sekä tiivis yhteistyö myyntitiimien kanssa kansainvälisessä organisaatiossa. Jos viihdyt nopeatempoisessa ympäristössä, hahmotat kokonaisuuksia ja viet tehtävät tehokkaasti loppuun asti, tämä tehtävä sopii erinomaisesti sinulle.

Työajat: maanantaista perjantaihin päivätyö. Joustava aloitus klo 07:30–09:00 välillä ja vastaavasti joustava lopetus klo 15:30–18:00 välillä.
Työskentelymalli on hybridi, ja toimistomme sijaitsee Helsingissä.

Mitä etsimme:

·  Kokemus: Vankka, usean vuoden kokemus B2B asiakasrajapinnassa työskentelystä on välttämätön. Kokemus laboratorioalalta tai vastaavasta ympäristöstä katsotaan eduksi.

·  Kielitaito: Erinomainen suomen kielen taito (päivittäinen työkieli) sekä hyvä englannin kielen taito (kansainvälinen yhteistyö) ovat pakollisia.

·  Vahva SAP-osaaminen on tarpeen

·  Kyky käyttää tehokkaasti CRM- ja vastaavia järjestelmiä

·  Hyvät MS Office -taidot

·  Valmius työskennellä uusien teknologioiden parissa ja hyödyntää tekoälytyökaluja työn tukena

Menestyäksesi tehtävässä sinulla on:

·  Kyky työskennellä oma-aloitteisesti ja itsenäisesti vaativissa tilanteissa ja priorisoida useita tehtäviä samanaikaisesti

·  Proaktiivinen ja ratkaisukeskeinen työote – viet asiat loppuun asti

·  Liiketoimintalähtöinen ajattelutapa – ymmärrät liiketoimintaa ja tunnistat myyntimahdollisuuksia

·  Hyvä paineensietokyky ja kyky priorisoida nopeatempoisessa ympäristössä

·  Energinen, positiivinen ja asiakaslähtöinen asenne

·  Avoimuus uusille toimintatavoille ja jatkuvalle kehittämiselle

·  Erinomaiset yhteistyötaidot eri sidosryhmien kanssa

·  Kyky toimia sujuvasti monikanavaisessa ja jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä

Miten menestyt ja vaikutat:

·  Käsittelet monimutkaisia asiakastilanteita ja -tapauksia

·  Selvität ja ratkaiset haastavia asiakaskysymyksiä (esim. reklamaatiot, tilausepäselvyydet)

·  Teet tiivistä yhteistyötä myynnin, tuoteryhmähallinnan ja muiden sisäisten sidosryhmien kanssa

·  Koordinoit asioita toimittajien ja muiden ulkoisten kumppanien kanssa

·  Tuet myyntiä tunnistamalla asiakkaiden erityistarpeet ja löytämällä parhaat ratkaisut

·  Työskentelet monikanavaisessa ympäristössä ja hallitset samanaikaisia vuorovaikutustilanteita eri sidosryhmien kanssa

·  Tuet uusien teknologioiden käyttöönottoa ja hyödynnät tekoälytyökaluja työssäsi

Mitä tarjoamme:

·  Kilpailukykyisen palkan ja kattavat edut

·  Lakisääteistä laajemman työterveyshuollon

·  Laajan terveys- ja tapaturmavakuutuksen (kattaa myös vapaa-ajan)

·  Lounasedun

·  Kulttuuri- ja liikuntaedun

·  Työntekijöiden tukiohjelman (tukea elämän haastaviin tilanteisiin)

·  Sisäisen tunnustusohjelman hyvin tehdystä työstä

·  Vuosittaista lisälomaa 5 palvelusvuoden jälkeen (+ muita merkkipaalujen huomiointeja)

·  Monipuolisen ja vastuullisen roolin kansainvälisessä organisaatiossa

·  Mahdollisuuden vaikuttaa asiakaskokemukseen ja tehdä merkityksellistä työtä

Lähetäthän hakemuksesi englanninkielellä.

Disclaimer:

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position. Avantor is proud to be an equal opportunity employer.

Why Avantor?

Dare to go further in your career. Join our global team of 14,000+ associates whose passion for discovery and determination to overcome challenges relentlessly advances life-changing science.
 
The work we do changes people's lives for the better. It brings new patient treatments and therapies to market, giving a cancer survivor the chance to walk his daughter down the aisle. It enables medical devices that help a little boy hear his mom's voice for the first time. Outcomes such as these create unlimited opportunities for you to contribute your talents, learn new skills and grow your career at Avantor.
 
We are committed to helping you on this journey through our diverse, equitable and inclusive culture which includes learning experiences to support your career growth and success. At Avantor, dare to go further and see how the impact of your contributions set science in motion to create a better world. Apply today!

EEO Statement:

We are an Equal Employment/Affirmative Action employer and VEVRAA Federal Contractor. We do not discriminate in hiring on the basis of sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religious creed, national origin, physical or mental disability, protected Veteran status, or any other characteristic protected by federal, state/province, or local law.

If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact us by email at [email protected] and let us know the nature of your request and your contact information. Requests for accommodation will be considered on a case-by-case basis. Please note that only inquiries concerning a request for reasonable accommodation will be responded to from this email address.

Privacy Policy:

We will use the personal information that you have submitted to us in order to consider your application for the relevant role.
 

Your privacy is important to us. Please click here for our Privacy Policy which explains the purposes for which we will use your personal information and the ways in which we will handle and retain your information. It also explains the rights you have in relation to your information, and how to contact us with any queries or requests.

3rd Party Non-Solicitation Policy:

By submitting candidates without having been formally assigned on and contracted for a specific job requisition by Avantor, or by failing to comply with the Avantor recruitment process, you forfeit any fee on the submitted candidates, regardless of your usual terms and conditions. Avantor works with a preferred supplier list and will take the initiative to engage with recruitment agencies based on its needs and will not be accepting any form of solicitation.