En Flabelus creemos en crear un universo único donde la tradición, la artesanía y la imaginación se encuentran para dar vida a zapatos llenos de color, personalidad y magia. Somos una marca en crecimiento internacional, con una comunidad cada vez más global, y buscamos personas que quieran formar parte de este camino con ilusión, compromiso y sensibilidad por la experiencia del cliente.
Actualmente buscamos incorporar a una persona en prácticas para dar apoyo al equipo de Customer Service, acompañando la gestión diaria de clientes y operaciones e-commerce.
La persona seleccionada tendrá un rol clave en la atención al cliente, el seguimiento de pedidos y la coordinación con nuestros partners logísticos, contribuyendo a ofrecer una experiencia de compra cuidada, eficiente y alineada con el mundo Flabelus.
¿Cuál será tu misión?
Dar apoyo en la gestión diaria de clientes y operaciones e-commerce, asegurando una atención cercana, resolutiva y profesional en cada interacción con nuestros clientes.
Principales responsabilidades
- Gestión de tickets de clientes, resolviendo consultas e incidencias.
- Seguimiento de pedidos realizados a través de nuestra página web.
- Comunicación directa con nuestra plataforma logística para asegurar eficiencia en los envíos.
- Gestión de cambios y devoluciones.
- Colaboración en la mejora continua de la experiencia de cliente.