Job Description
Introducción Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way. Descripción ¿Te apasiona la mejora continua y la excelencia operativa? En Gallagher, buscamos un Ejecutivo de Transformación Operativa que impulse la eficiencia, garantice la calidad en los procesos y contribuya al éxito de nuestros clientes. Este rol es clave para optimizar nuestras operaciones y fortalecer nuestro compromiso con la excelencia en el servicio Cómo lograrás un impacto Cómo Impactarás: En este rol, serás una pieza fundamental para garantizar que nuestras operaciones sean fluidas, eficientes y orientadas al cliente. Esto es lo que lograrás: Gestionar solicitudes y casos, asegurando un servicio excepcional para clientes internos y externos. Implementar y optimizar procesos operativos de alta complejidad, garantizando calidad y cumplimiento de acuerdos de servicio. Resolver incidentes operativos de manera autónoma y escalar los más críticos cuando sea necesario. Analizar datos operativos para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones innovadoras. Participar activamente en proyectos de mejora continua y automatización, impulsando la transformación operativa. Acompañar y orientar a ejecutivos junior, fomentando el desarrollo del equipo. Promover la seguridad y salud en el trabajo, asegurando el cumplimiento de políticas y programas establecidos. Contribuir al Sistema de Gestión de Calidad, asegurando que los procesos cumplan con los estándares y generen resultados efectivos. Acerca de ti Sobre Tí: Estamos buscando a alguien que comparta nuestra pasión por la excelencia y la mejora continua. Creemos que las habilidades y la actitud son más importantes que cumplir con una lista de requisitos. Si tienes experiencia en roles operativos, técnicos o de servicio al cliente, ¡queremos conocerte! Educación: Tecnólogo o profesional en curso o culminado en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o áreas afines. Experiencia: mínimo 1 año en compañías aseguradoras o de corretaje, ideal: experiencia en mejoramiento de procesos. Actitud: Proactivo, orientado a resultados y comprometido con la mejora continua.
Sobre Tí: Estamos buscando a alguien que comparta nuestra pasión por la excelencia y la mejora continua. Creemos que las habilidades y la actitud son más importantes que cumplir con una lista de requisitos. Si tienes experiencia en roles operativos, técnicos o de servicio al cliente, ¡queremos conocerte! Educación: Tecnólogo o profesional en curso o culminado en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o áreas afines. Experiencia: mínimo 1 año en compañías aseguradoras o de corretaje, ideal: experiencia en mejoramiento de procesos. Actitud: Proactivo, orientado a resultados y comprometido con la mejora continua.
Cómo Impactarás: En este rol, serás una pieza fundamental para garantizar que nuestras operaciones sean fluidas, eficientes y orientadas al cliente. Esto es lo que lograrás: Gestionar solicitudes y casos, asegurando un servicio excepcional para clientes internos y externos. Implementar y optimizar procesos operativos de alta complejidad, garantizando calidad y cumplimiento de acuerdos de servicio. Resolver incidentes operativos de manera autónoma y escalar los más críticos cuando sea necesario. Analizar datos operativos para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones innovadoras. Participar activamente en proyectos de mejora continua y automatización, impulsando la transformación operativa. Acompañar y orientar a ejecutivos junior, fomentando el desarrollo del equipo. Promover la seguridad y salud en el trabajo, asegurando el cumplimiento de políticas y programas establecidos. Contribuir al Sistema de Gestión de Calidad, asegurando que los procesos cumplan con los estándares y generen resultados efectivos.