Manager Lead Management & Campagnes Marketing

Nous recherchons un Manager Lead Management & Campagnes Marketing pour piloter l'optimisation de notre stratégie de génération et conversion de leads, ainsi que l'exécution de nos campagnes marketing

Ce rôle est central pour améliorer la performance commerciale en alignant les équipes marketing, ventes, courtiers et call center autour d'objectifs clairs et mesurables

Vous serez responsable de la définition de la stratégie de lead management et des campagnes marketing ciblées, de l'optimisation opérationnelle des processus, et de la mise en place d'une culture data-driven au sein de votre équipe et auprès des stakeholders clés

Responsabilités principales Lead Management & CRM : Maîtrise d'un CRM (Microsoft Dynamics) : workflows, scoring, segmentation Expérience concrète en lead nurturing (ex. séquences email automatisées pour leads froids avec A/B testing sur les délais de relance) Compréhension des architectures de données CRM et des intégrations avec des outils tiers Campagnes Marketing : Pilotage de campagnes multi-canaux (emailing, SMS, retargeting) Maîtrise des outils d'automation marketing (Selligent) Data & Analytics Définition et suivi de KPIs de performance (taux de conversion, coût par lead, ROI) Lecture et exploitation de dashboards (Power BI, Google Looker) Capacité à identifier des insights actionnables à partir de données brutes Gestion de Projet IT / Agile Expérience en tant que Product Owner : rédaction de user stories, gestion de backlog Capacité à collaborer avec des équipes techniques et à traduire des besoins métier en spécifications fonctionnelles Conformité Très bonne connaissance du GDPR appliqué aux bases de contacts et aux campagnes marketing Compétences clés Leadership orienté résultats Capacité à fixer des objectifs clairs, à responsabiliser son équipe et à maintenir le cap même dans un environnement changeant

Exemple concret attendu : avoir transformé une équipe réactive en équipe pilotée par des KPIs hebdomadaires

Communication & influence, stakeholder management Aisance à présenter des résultats et des recommandations à des audiences variées — des équipes opérationnelles jusqu'au comité de direction

Savoir convaincre sans autorité hiérarchique sur les courtiers ou le call center

Pensée analytique & pragmatisme Capacité à passer rapidement de l'analyse à l'action

Ne pas se perdre dans la donnée, mais en extraire des décisions concrètes

Collaboration cross-fonctionnelle À l'aise pour naviguer entre marketing, ventes, IT et partenaires externes

Expérience de gestion de projets impliquant plusieurs départements avec des intérêts parfois divergents

Curiosité & veille innovation Intérêt démontré pour les nouvelles technologies (IA, chatbot, scoring prédictif) et capacité à évaluer leur applicabilité concrète dans un contexte métier

Capacité à gérer l'ambiguïté Autonomie dans la structuration de sujets peu définis

Connaissance linguistique Une parfaite connaissance du français avec une très bonne connaissance du néerlandais

La connaissance de l'anglais dans le but de communiquer en interne, au niveau opérationnel pour les outils ainsi que pour la documentation et les échanges avec des partenaires internationaux

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances

Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques

AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège

Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays

Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients

Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale

Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion

Ce que nous vous offrons Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, et un plan cafétaria

Vous aurez également une voiture de société électrique pour vous déplacez, ou vous pouvez choisir un budget mobilité fédéral

Tous les avantages d’un assureur comme employeur Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 35 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison

Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.