ASESOR ECOMM
Job Description
LO QUE ESTAMOS BUSCANDO
El área de customer service de DHL Express México, está buscando un Asesor ECOMM
OBJETIVO DEL PUESTO:
Este puesto contribuye al éxito de nuestros clientes al accionar y resolver las diferentes dudas, consultas o solicitudes que se reciben en el portal de My DHL, asegurando respuestas acordes a la solicitud de cada uno de ellos y asumiendo la responsabilidad en la respuesta y/o en la generación del seguimiento para asegurar su conclusión. Su finalidad es alcanzar los objetivos y estándares planteados para el área.
TUS TAREAS
- Dar seguimiento en tiempo y forma a los correos recibidos en el portal.
- Brindar una excelente atención al cliente a través del correo electrónico para asegurar y fortalecer la imagen de la marca en el mercado.
- Orientar y asesorar al cliente, proporcionándole información clara y oportuna y ofreciéndole el servicio adecuado en cada situación.
- Cumplir estándares de calidad en todas sus actividades y contactos con el cliente.
- Asegurar la satisfacción del cliente y promover su lealtad.
PERFIL:
- Escolaridad: licenciatura trunca
- Experiencia: 1 año en call center
- Dominio de: office
- Alta organización
- Autodirección
- Manejo de conflicto
- Trabajo bajo presión
- Excelentes habilidades de comunicación
- Orientación al cliente
En DHL, nuestro objetivo es mejorar la vida personal de nuestros empleados a través de paquetes de compensación competitivos y una amplia gama de programas, servicios y beneficios.
Tipo de contrato: Permanente
Sueldo competitivo
Aguinaldo 30 días
Vales de despensa del 18%*
Prima vacacional al 100%
Fondo de Ahorro*
Seguro de vida Gastos Médicos Mayores
Días de descanso adicionales
Planes de Desarrollo
Postúlate ahora, dando clic en Aplica ahora, sube tu CV en línea y completa el perfil y las preguntas.
Si tu CV es preseleccionado, nuestro equipo de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo y te invitará a una primera entrevista. ¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!
DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.