Job Title:

Klantenservicemedewerker voor een internationale webshop

Job Description

Over de functie

Ben jij bekend met online shopping en heb je affiniteit met klantenservice?!
Dan hebben wij een leuke uitdaging beschikbaar voor jou!
Voor een zeer bekende internationale online webshop, zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers.
Je krijgt de functietitel van Advisor en zult klantenservice verlenen per chat, e-mail en telefonisch. Het doel is om de klanten te helpen, te adviseren en de webshop zo goed mogelijk te representeren. Om te leren hoe je een uitstekende Klantenservicemedewerker moet zijn, zul je eerst een training van drie (3) weken volgen.
 

Functie eisen

• Minimale leeftijd van 18 jaar;

• Minimaal afgerond middelbare opleiding of daaraan gelijkgesteld (indien nog schoolgaande, verplicht vooraf lesrooster/collegerooster opsturen)

• Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal

• Goede sociale en communicatieve vaardigheden

• Uitstekende computervaardigheden

• Uitstekende typevaardigheden (minimaal 200 Aanslagen per minuut)

• Nauwkeurig, gestructureerd, flexibel en positief ingesteld

• Klantgericht en stressbestendig

• Je ben goed in multitasking

• Beschikken over eigen smarttelefoon (vanwege tweestap verificatie)

• Bewijs van goed gedrag inleveren (bewijs van aanvraag is alvast voldoende)

• Beschikbaar zijn maandag t/m zondag van 01:00 AM tot 19:00 PM (Je zal maximaal 8.5uur per dag ingeroosterd worden en maximaal 5 dagen per week) (Let wel, zodra de wintertijd in Oktober in Nederland ingaat, zullen de tijden openingstijden gewijzigd worden naar 02:00 tot 20:00uur)

• Elke dag beschikbaar zijn. Let op: Het rooster wordt wel twee weken van tevoren uitgegeven waarbij je de optie krijgt om van shift te ruilen. Verlof kan ook van tevoren worden aangevraagd.

• Er worden twee rustdagen per week ingepland (let op: rustdagen worden door de roostermaker bepaald. Je kunt niet zelf vaste rustdagen aangeven).

Werktijden

• Eerst een week basistraining (betaald training) van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 15:00uur

• Daarna drie weken producttraining (betaald training) van maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 15:00uur

• Na de training verplicht beschikbaar zijn van maandag t/m zondag tussen 02:00 en 20:00uur (Je zult minimaal 32uur per week en maximaal 40uur per week ingeroosterd worden)

• Je mag ook kiezen voor parttime optie als je niet in de vroege ochtend kan starten, maar bijvoorbeeld wel van 07:00 tot 16:00uur of 15:00 tot 19:00uur

• Alvorens je doorgestuurd kan worden naar de training, zal je eerst gebeld worden voor een telefonische screening. Bij positieve beoordeling van de telefonische screening, zal je uitgenodigd worden om enkele vereiste instroomtoetsen te maken op kantoor.·Indien de toetsen goed gemaakt zijn, zal je doorgestuurd worden voor een sollicitatiegesprek met een teamleider van het project. Indien het sollicitatiegesprek positief beoordeeld is, zal jij doorgestuurd worden naar de training.

Wat wij bieden

• Een prettige, informele en leerzame werkomgeving

• Een full-time (betaalde) training van 15 werkdagen

• Doorlopend training en coaching

• Een uitstekend salaris in EURO (uitbetaling naar keuze in EURO of SRD)

• Loyaliteitsbonus bij 3, 6 en 12 maanden indienst. Na een jaar zul je steeds elke 6 maanden een loyaliteitsbonus ontvangen

• Referralbonus bij aanbevelen van andere geschikte kandidaten die indienst treden

• Vakantiegeld (1 keer per jaar uitbetaling in de maand juli)

• Doorgroeimogelijkheden

• Volledige betaling van de ziektekostenverzekering

Spreekt het bovenstaande je aan?

Klik dan gauw op de link "apply now" of "solliciteer nu" en volg de verdere stappen om jouw sollicitatie te kunnen indienen. Lukt het niet via de website te solliciteren? Stuur dan een mail naar [email protected] 

Location:

SUR Paramaribo- Jaggernath Lachmonstraat 233

Language Requirements:

Dutch

Time Type:

Full time2024-10-08

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents