Hôte.esse Terasse William Gray

L’hôte(sse) est le premier point de contact des clients et joue un rôle essentiel dans l’expérience client. Il ou elle assure un accueil chaleureux, une gestion fluide des réservations et contribue au bon déroulement du service en collaboration avec l’équipe de salle. Responsabilités principales Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et élégance Gérer les réservations, les listes d’attente et l’assignation des tables Accompagner les clients à leur table et expliquer les particularités de la terrasse Communiquer efficacement avec les serveurs, le bar et la direction de salle Répondre aux questions de la clientèle et gérer les demandes spéciales Maintenir l’ordre et l’organisation à l’entrée de la terrasse Offrir un service attentionné, même en période de fort achalandage Respecter les standards de marque, d’image et de service de Gray Collection Profil recherché Expérience en accueil ou service à la clientèle (restauration ou hôtellerie, un atout) Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles Capacité à gérer la pression et le volume en période achalandée Attitude professionnelle, sourire naturel et présentation soignée Sens de l’organisation et souci du détail Esprit d’équipe et flexibilité Disponibilité les soirs, fins de semaine et jours fériés Bilinguisme français / anglais requis