Job Description
Descrição da vaga
Buscamos uma(um) Analista Gestão Pedidos Jr para a unidade de negócio Revestimento Cerâmicos Criciúma.
Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.
Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.
Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação!
Sobre Revestimento Cerâmicos:
Por meio das marcas Ceusa e Portinari, nós somos uma das principais fabricantes de revestimentos cerâmicos do Brasil. Oferecemos soluções inovadoras e processos sustentáveis que refletem as maiores tendências do setor. A Portinari é a única marca brasileira do setor que pratica sustentabilidade com certificação LEED Compliance, concedida pelo Scientific Certification Systems – SCS. Já a Ceusa também conta com uma de suas unidades com tecnologia 4.0, em que todo o controle de processo é automatizado e toda movimentação interna é robotizada.
Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.co
Responsabilidades e atribuições
· Atuar de forma proativa no atendimento ao cliente, garantindo excelência na gestão da carteira, acompanhamento de pedidos e suporte às equipes internas e externas. Contribuir para a resolução de problemas operacionais e melhoria contínua dos processos, assegurando a satisfação do cliente e a eficiência nas operações;
· Gerir a carteira de clientes, garantindo o cumprimento dos prazos e acordos comerciais;
· Realizar atendimento às equipes internas (vendas, logística, financeiro) e externas (clientes e parceiros);
· Acompanhar e atualizar o fluxo de pedidos, garantindo prazos, disponibilidade de produtos e qualidade no atendimento ao cliente;
· Apoiar a gestão dos processos administrativos e operacionais, mantendo informações e registros atualizados nos sistemas corporativos;
· Monitorar indicadores de performance (KPIs) e contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos;
· Atuar em alinhamento com equipes internas e clientes, participando de reuniões para acompanhamento de demandas, esclarecimento de dúvidas e fortalecimento do relacionamento;
· Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e contribuir com ideias para otimização do fluxo de trabalho.
Requisitos e qualificações
- Cursando Superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção, Gestão Comercial ou áreas afins;
- Excel Avançado para análise de base de dados;
- Power Point Avançado;
- Pacote Office;
- Desejável conhecimento em sistemas ERP principalmente no SAP;
- Conhecimento em KPIs de nível de Serviço (CFR – Case Fill Rate / OTIF – ON Time IN Full / OCT – Order Cycle Time / % Rupturas / Sell IN / Sell OUT / Devoluções / Diárias / Re-entrega / Custo de Servir);
- Desejável conhecimento em Power BI;
- Boa comunicação interpessoal e interdepartamental para trânsito entre as nossas diversas áreas de interface;
- Resiliência, Empatia, Senso de organização e senso de priorização.
- Disponibilidade para viagens.
Informações adicionais
Alinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver. Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis. Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares:
🩺 Saúde e Bem-estar
- Assistência médica para você e seus dependentes;
- Assistência odontológica para você e seus dependentes;
- Seguro de vida;
- Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito;
- Convênio farmácia: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha;
- De Bem com a Mente: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação;
- Pronto Atendimento Pessoal: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social;
💛 Família
- Gestar Juntos: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes;
- Auxílio-creche para crianças de até 24 meses;
📍 Alimentação e Transporte
- Vale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade);
- Vale-transporte ou fretado (conforme a unidade);
💰 Financeiro
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados da companhia e metas individuais;
- Previdência Privada: a empresa contribui com você para o seu futuro;
- Empréstimos especiais via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas;
🤝 Desenvolvimento e Parcerias
- UniDexco: plataforma online de cursos e treinamentos;
- Clube de Parcerias Dexco: descontos em quase 700 parceiros;
- Loja Dexco: descontos em produtos das marcas Dexco;
🎁 Outros benefícios
- Cartão de Natal.
Mais detalhes e condições sobre os itens acima são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.