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Key Account Manager - Anglais Courant (F/H)
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France, FrancePosted 2 days ago
onsite
Job Description
Deutsche Post Global Mail France est une filiale du Groupe Deutsche Post DHL (550.000 collaborateurs dans le monde). Implantée en France depuis 2000, la société Deutsche Post Global Mail France est l’un des leaders sur le marché français de la distribution de lettres, mailings et de colis BtoC à l’international.
Pour renforcer l’équipe Sales nous recherchons un :
KEY ACCOUNT MANAGER – ANGLAIS COURANT
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Commercial, vous serez en charge de la prospection, gestion et développement au niveau national d’un portefeuille de clients et de prospects moyens et grands comptes, en s’assurant de leur rentabilité et ce, en phase avec la stratégie et les objectifs commerciaux de DHL.
Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :
- Développer et mettre en place une stratégie commerciale pour son portefeuille en cohérence avec la stratégie d’entreprise
- Augmenter le CA de son portefeuille et pérenniser la rentabilité clients
- Relayer les informations clients en interne et coordonner les différents services sur les actions à mener
- Etre garant de l’atteinte des objectifs commerciaux fixés pour son portefeuille tant en acquisition qu’en développement / rétention dans le cadre de la cible fixée par l’organisation et mettre en œuvre les actions correctives si nécessaire
- Trouver de nouvelles opportunités de croissance chez ses clients et acquérir de nouvelles parts de marché
- Qualifier des prospects et des cibles d’entreprises éligibles ; identifier les bons interlocuteurs et les bons leviers pour transformer le prospect en client
- Faire des propositions commerciales et défendre les positionnements produits et tarifaire de l’entreprise
- Etre force de proposition en offrant des solutions et des services innovants aux clients
- Alimenter l’outil CRM en place avec les informations et activités clients ainsi que le statut des offres commerciales en cours ; s’assurer que son « pipeline » est suffisamment alimenté
- Organiser des Business Review régulières avec le client, présenter les KPIs et établir des comptes rendus
- Participer à la détermination des tarifs de vente et appliquer la politique tarifaire définie. La validation définitive étant sous la responsabilité du Directeur Commercial.
- Contribuer à la politique commerciale et marketing à travers des réunions d’équipe et de remontées d’informations marché
- Exercer une veille sur son marché, sur la concurrence et identifier les potentiels de développement
- Etre garant de la qualité de service rendu au client en coopération avec le service clients et les différents services internes en France ou en Europe
- Etre garant de la signature des contrats clients
- Escalader auprès du client les relances de paiements effectuées par le service Finance si nécessaire
- Rendre compte régulièrement de son activité à sa hiérarchie
Cette liste est non exhaustive
Profil recherché
De formation Bac +3/4 en Commerce, vous disposez d’une expérience de 5 à 8 ans acquise dans le secteur du transport export en tant que Account Manager.
Compétences requises
- Compétences en négociation et techniques de ventes
- Autonomie et prise d’initiative
- Capacité à comprendre les besoins clients
- Capacité à résoudre les problèmes en transverse
- Savoir identifier les interlocuteurs clés et les leviers
- Motivation et enthousiasme
- Bon relationnel et capacité à créer des réseaux
- Microsoft Office Outlook, PowerPoint et Word
- Bonne organisation et capacité à prioriser les tâches
- Maîtrise de l’anglais (l’allemand est un plus)
- Aptitude à communiquer et à mobiliser des énergies
- Intérêt et curiosité pour le groupe DHL et l’industrie
Ce que nous vous proposons !!
- Véhicule de fonction
- Un onboarding sur mesure
- Rejoindre une entreprise en pleine croissance
- Relever de véritables challenges, se dépasser au quotidien
- Évoluer dans un environnement international
- Travailler mais pas que : Echanger, partager et rire
- Des afterworks et des événements tout au long de l’année (quand le contexte sanitaire le permet)
- Perspective d’évolution
Poste : CDI Rémunération fixe + variable
Statut : Cadre Lieu : Issy-les-Moulineaux (92)
Accord de télétravail : 2 jours/semaine
Intéressement