Job Description
¡Únete a nosotros como Agente de Asistencia en AXA Partners
Haz una verdadera diferencia cada día en un rol dinámico en un centro de contacto donde apoyarás a los clientes en sus momentos más críticos. ¿Quieres aplicar? ¡Genial
El siguiente paso es que subas tu CV; no tiene que ser perfecto
No lo utilizamos para evaluar tu idoneidad, lo que más importa es tu potencial
Antes de la entrevista, completarás breves evaluaciones para mostrar tus puntos fuertes
Esto ayuda a garantizar que el puesto sea adecuado para tí
Recibirás más detalles al aplicar, y nuestro equipo de Atracción de Talento está aquí para apoyarte
Lo que harás: Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente
Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc)
Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…)
Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…) Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma
Autorización y pago de minutas periciales
Tratamiento y control del cierre contable
Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad
Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas
Eres perfecto para el rol si tienes: Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente
Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar
Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas
Orientación al cliente
Flexibilidad y empatía
Capacidad de organización
Trabajo en equipo
Espíritu de servicio
Se valorará inglés operativo Contrato: Temporal 3 meses mas 3 meses Fecha de inicio: 01/06/2026 Horario: Lunes a viernes - 13h15 a 19h00 Lugar: Barcelona o Madrid Salario: 12 820,5 + 900 variable euros
Quiénes somos: Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia
La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo
Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia
Nuestra pasión es ayudar a los demás
Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. ¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques
En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).