Hotel General Manager

Resumo da Posição:
O(a) Gerente Geral será responsável pela liderança estratégica e operacional da unidade, assegurando a maximização de resultados financeiros, excelência na experiência do hóspede e conformidade com os padrões da marca. Deverá atuar como principal responsável pela gestão do ativo, alinhando performance operacional, cultura organizacional e posicionamento de mercado.

Principais Responsabilidades:

Liderança Estratégica e Gestão do Negócio

• Definir e implementar a estratégia da propriedade, assegurando desempenho sustentável, lucratividade e excelência operacional.
• Garantir a gestão eficiente do ativo, em alinhamento aos valores e diretrizes da Minor, com foco na maximização de receita e resultado.
• Desenvolver e executar planos estratégicos para aumento de receita, rentabilidade e eficiência operacional.
• Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), incluindo RevPAR, GOP, GOR e satisfação do cliente.

Gestão Operacional

• Supervisionar integralmente as operações do hotel, incluindo hospedagem, governança, alimentos & bebidas, eventos, spa e demais áreas.
• Assegurar a implementação e manutenção de padrões de qualidade e excelência de serviço.
• Promover melhorias contínuas nos processos operacionais, garantindo eficiência e consistência.
• Coordenar-se com os chefes de departamento para garantir alinhamento operacional e comunicação eficaz.

Experiência do Hóspede e Qualidade

• Desenvolver e implementar estratégias para elevar a satisfação e fidelização dos hóspedes.
• Garantir a entrega consistente da proposta de valor da marca e excelência na jornada do cliente.
• Implementar e monitorar sistemas de controle de qualidade e auditorias internas.

Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional

• Liderar, inspirar e desenvolver equipes multidisciplinares, promovendo uma cultura de alta performance, integridade e accountability.
• Fomentar um ambiente de trabalho positivo, inclusivo e orientado ao engajamento dos colaboradores.
• Assegurar alinhamento cultural com os valores da Minor Hotels.

Gestão Financeira

• Gerenciar orçamento, forecast e controle de custos, garantindo disciplina financeira e rentabilidade.
• Gestão de investimentos, CAPEX, OPEX. 
• Gestão de performance, resultados e KPI's.
• Identificar oportunidades de incremento de receita e otimização de despesas.
• Assegurar o cumprimento das metas financeiras e retorno sobre o investimento.

Vendas, Marketing e Posicionamento

• Desenvolver e implementar estratégias comerciais e de marketing para aumento de ocupação, diária média e RevPAR.
• Fortalecer o posicionamento da unidade no mercado e sua competitividade.
• Estabelecer e manter relacionamento com clientes-chave e parceiros estratégicos.

Governança, Compliance e Stakeholders

• Garantir conformidade com legislações locais, normas regulatórias e padrões corporativos.
• Atuar como principal ponto de contato com proprietários, investidores e stakeholders.
• Desenvolver e manter relações institucionais com a comunidade local.

Gestão de Riscos e Crises

• Atuar de forma proativa na identificação e mitigação de riscos operacionais.
• Gerenciar situações de crise com agilidade, assegurando continuidade do negócio e proteção da reputação da marca.

Inovação e Tendências

• Acompanhar tendências do setor e práticas de mercado, garantindo inovação e competitividade. 

Qualificações e Habilidades Gerais: 

• Experiência progressiva em gestão hoteleira como Gerente Geral.
• Histórico comprovado em gestão financeira e otimização de receita no setor hoteleiro.
• Sólidas habilidades de liderança, com capacidade de motivar e desenvolver equipes de alto desempenho.
• Excelente comunicação verbal e escrita em inglês; (obrigatório) 
• Proficiência em português obrigatória.
• Conhecimento abrangente das operações hoteleiras, incluindo hospedagem, F&B, vendas, marketing e gestão de receita.
• Foco na excelência na experiência do hóspede e na satisfação do cliente.
• Proficiência em sistemas de gestão hoteleira e ferramentas de análise de dados.
• Habilidade analítica e de resolução de problemas, com tomada de decisões ágil e precisa.
• Experiência no desenvolvimento e manutenção de relacionamentos estratégicos com proprietários, fornecedores e parceiros.
• Capacidade comprovada de gerenciamento orçamentário, controle de custos e maximização da lucratividade.
• Conhecimento das tendências, regulamentações e condições do mercado hoteleiro no Brasil.
• Adaptabilidade e resiliência para atuar sob pressão e gerenciar mudanças de prioridades.
• Compromisso com o aprendizado contínuo e atualização profissional.

**ALERTA SOBRE TENTATIVA DE FRAUDE**

Prezados Candidatos,

Informamos que indivíduos mal-intencionados têm se passado por recrutadores e oferecido falsas oportunidades de trabalho em nome da MINOR HOTELS, TIVOLI HOTELS & RESORTS e SEEN RESTAURANT & BAR.

Esses fraudadores utilizam endereços de e-mail que aparentam estar vinculados às nossas marcas para solicitar documentos e até pagamentos.

Esclarecemos que a MINOR HOTELS não exige qualquer tipo de pagamento, aquisição de produtos ou serviços para participação em processos seletivos.

Atenciosamente,

Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MAIORANA BELÉM PARÁ
Rua Gaspar Viana n°485, Campina, Belém, Pará, Brasil, 66010-060.
T: +55 (91) 3108-9700 | E: [email protected]
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