The North Face: Superviseur - Montreal
Job Description
Superviseur(e) – The North Face
Qui sommes-nous
Chez The North Face, nous avons l’audace de faire avancer le monde par l’exploration. Nous sommes né(e)s pour explorer, innover et ouvrir de nouvelles voies. Nous sommes animé(e)s par notre amour des grands espaces et par le désir d’éveiller la curiosité.
Nous croyons que l’exploration est un état d’esprit — autant en montagne qu’au quotidien — et qu’elle influence tout ce que nous faisons. En tant que communauté d’explorateurs et exploratrices, nous demeurons curieux(se)s face aux nouvelles idées, aux nouveaux lieux et aux nouvelles rencontres.
Avant d’entrer dans les détails du poste, prenez un moment pour découvrir nos valeurs et notre culture. Si vous vous voyez évoluer aux côtés d’une équipe passionnée d’aventure, The North Face pourrait être l’endroit idéal pour vous.
Pour en savoir plus, visitez The North Face Careers ou www.thenorthface.com.
Vos responsabilités
Voici à quoi ressemble une journée typique en tant que superviseur(e) chez The North Face :
En tant que superviseur(e), vous jouez un rôle clé dans le soutien de l’équipe de gestion et dans l’offre d’une expérience client exceptionnelle. Vous montrez l’exemple, encadrez et développez les associé(e)s, et assurez l’excellence opérationnelle dans les interactions clients, le marchandisage et les standards du magasin.
En collaboration avec le/la gérant(e) de magasin et le/la gérant(e) adjoint(e), vous contribuez à la rentabilité du magasin, favorisez une culture inclusive et participez activement à la réussite globale de l’équipe. Ce rôle est idéal pour une personne qui s’épanouit dans un environnement dynamique, aime accompagner les autres et est passionnée par le service à la clientèle.
Plus précisément, vous :
Offrez une expérience client personnalisée grâce à des interactions authentiques
Soutenez l’équipe dans l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente en suivant les indicateurs de performance, tout en atteignant vos objectifs individuels
Modélisez les comportements de vente et favorisez une approche centrée sur la clientèle
Encadrez et développez les associé(e)s afin d’atteindre un haut niveau d’engagement client et de productivité
Supervisez les opérations quotidiennes (ouverture, fermeture, couverture du plancher, répartition des tâches)
Soutenez les opérations d’arrière-boutique en organisant l’inventaire, en traitant les livraisons et en assurant une mise en place efficace des produits
Participez à la formation et à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe et offrez un soutien continu
Maintenez les standards de marchandisage visuel et veillez au réapprovisionnement des produits
Contribuez à l’exactitude des inventaires en respectant les processus d’expédition, de réception et de prévention des pertes
Favorisez l’engagement communautaire en participant à des initiatives locales et événements
Veillez au respect des politiques, procédures et normes de sécurité
Créez un environnement de travail positif, inclusif et axé sur la collaboration et l’apprentissage
Profil recherché
Chaque personne apporte une contribution unique. Pour ce poste, nous recherchons :
Minimum de 1 an d’expérience en commerce de détail ou en supervision d’équipe dans un environnement dynamique axé sur la clientèle
Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent (un atout)
Expérience concrète et réalisations professionnelles valorisées
Compétences clés :
Capacité démontrée à atteindre des résultats et à dépasser les objectifs de vente
Aptitudes solides en coaching, mobilisation et développement d’équipe
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français
Capacité d’influencer et de collaborer à tous les niveaux
Approche orientée solutions et grande capacité d’adaptation
Autonomie et gestion efficace des priorités dans un environnement dynamique
Aisance avec les outils informatiques (suite bureautique et systèmes de vente au détail)
Exigences physiques
Capacité à rester debout et en mouvement pendant de longues périodes
Capacité à effectuer des tâches physiques (se pencher, atteindre, s’accroupir, monter une échelle et soulever des charges légères à modérées), avec ou sans accommodement raisonnable
Notre question pour vous :
Souhaitez-vous vous joindre à l’aventure ?
At The North Face we dare to lead the world forward through Exploration. We were born to Explore, Disrupt and to Lead. We were born to Love Wild Places and to Spark Curiosity. We believe that exploration is a mindset - both on the mountain and off the mountain - and it infuses everything we do. As a community of explorers, we stay curious about new ideas, places, and people.
So, before we get to the job details, take a minute to learn a little more about us – our values and our culture. If you can see yourself working side-by-side with a team of adventure-loving people, The North Face just may be the place for you.
To learn more about our values and our culture, visit The North Face Careers or www.thenorthface.com.
Supervisor
What will you do?
A day in the life of a Supervisor at The North Face looks a little like this.
As a Supervisor, you play a key role in supporting the store’s leadership team and driving abets-in-class customer experience. You will lead by example, coach and develop associates, and ensure operational excellence across customer engagement, merchandising, and store standards. In partnership with the Store Manager and Assistant Store Manager, you will help maximize store profitability, foster an inclusive team culture, and contribute to the store’s success. This role is ideal for someone who thrives in a fast-paced retail environment, enjoys mentoring others, and is passionate about delivering exceptional service. Let’s break down that day-in-the-life a bit more.
Deliver a high level of personalized customer engagement through genuine interactions.
Support the store team in achieving and exceeding sales goals by monitoring progress against key performance indicators, while also achieving individual goals.
Model selling behaviors and foster a consumer-centric mindset through authentic customer interactions.
Coach and develop associates to deliver high levels of customer engagement and meet productivity goals.
Supervise daily store operations, including opening and closing procedures, floor coverage, and task delegation.
Support stockroom operations by organizing inventory, processing shipments, and ensuring timely product flow to the sales floor.
Assist in training and onboarding new team members; provide ongoing feedback and support.
Maintain visual merchandising standards and ensure product replenishment aligns with brand directives.
Support inventory integrity through proper shipping, receiving, and loss prevention practices.
Promote community engagement by participating in local initiatives and events.
Uphold company policies, safety standards, and operational procedures.
Foster a positive and inclusive store environment that encourages creativity, collaboration, and learning.
What do you need to succeed?
We all bring unique skills to work each day. For this role, there are foundational skills needed to succeed, along with 1+ years of retail or store leadership experience in a fast-paced, customer-focused environment. A High School Diploma or equivalent is preferred; but we value hands-on experience and demonstrated achievements most.
The foundation skills you will need in this position are:
Proven ability to drive results through store teams and exceed sales and profit goals.
Skilled in coaching, motivating, and building high-performing, diverse teams.
Strong verbal and written communication skills with the ability to influence across all levels.
Solution-oriented and flexible in a fast-paced, dynamic retail environment.
Capable of working independently, managing shifting priorities, and meeting business expectations.
Comfortable using word processing, spreadsheets, and retail software tools.
Ability to stand and move throughout the store for extended periods and perform physical tasks such as bending, reaching, squatting, climbing ladders, and lifting light to moderate weight, with or without reasonable accommodation.
Now WE have a question for YOU.
Are you in?
Hiring Range:
$16.80 CAD - $25.20 CAD annuallyIncentive Potential: This position is eligible for additional compensation awards that may include an annual incentive plan, sales incentive, or commission potential. Specific details of the additional compensation eligibility for this position will be provided during the recruiting and interview process.
Benefits at VF Corporation: This position is a part-time or limited time position (i.e., internship) and is not eligible for all of the benefits plans offered at VF Corporation. There are some benefits the company offers that this position can participate in. You can review a general overview of the benefits provided at VF by visiting www.MyVFbenefits.com and by clicking Looking to Join VF? Detailed information on the benefits options you qualify for will be provided upon hire.
Please note, our hiring ranges are determined and built from market pay data. Although all positions have a hiring range based upon market data, this position has a minimum starting rate that is listed above. In determining the specific compensation for this position, we comply with all local, state, and federal laws.
At VF, we value a diverse, inclusive workforce and we provide equal employment opportunity for all applicants and employees. All qualified applicants for employment will be considered without regard to an individual’s race, color, sex, gender identity, gender expression, religion, age, national origin or ancestry, citizenship, physical or mental disability, medical condition, family care status, marital status, domestic partner status, sexual orientation, genetic information, military or veteran status, or any other basis protected by federal, state or local laws. If you require accommodations during the application process, please contact us at [email protected]. VF will provide reasonable accommodations for qualified individuals to the extent required by applicable law.
Pursuant to all applicable local Fair Chance Ordinance requirements, including but not limited to the San Francisco Fair Chance Ordinance, VF will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.