Job Description
¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?
Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!
¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?
En la unidad de Security Cloud Services de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech llevamos la interlocución con grandes cuentas de todos los temas asociados a los servicios de Ciberseguridad que ofrece Telefónica Tech.
Trasladamos las problemáticas de seguridad de nuestros clientes, a nuestros grupos operativos para conseguir dar una respuesta a medida y acorde a las necesidades del cliente.
Adaptamos los servicios que presta Telefónica Tech a las necesidades de los clientes elaborando cuadros de mando e informes a medida que permitan seguir el día a día de la ciberseguridad al CISO y gerentes de seguridad.
Asesoramos a los departamentos de seguridad de los clientes sobre nuestros servicios, experiencias y visión transversal de la ciberseguridad.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Tu misión será dar soporte operativo en la gestión y monitorización de la seguridad de entornos Microsoft 365, asegurando la correcta atención de incidencias y la aplicación de procedimientos definidos.
Tu día a día:
- Monitorización de alertas de seguridad en herramientas Microsoft 365 (Defender)
- Gestión y resolución de incidencias a través de herramientas de ticketing (ServiceNow, etc.)
- Análisis básico de alertas (phishing, malware, actividad sospechosa) siguiendo procedimientos establecidos
- Aplicación de acciones correctivas predefinidas (cuarentenas, bloqueos, etc.)
- Escalado de incidencias a niveles superiores (N2/N3) cuando sea necesario
- Soporte operativo a usuarios y equipos técnicos en dudas relacionadas con seguridad M365
- Documentación de incidencias y actualización de procedimientos
Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…
Experiencia
0–2 años en roles de soporte IT, seguridad o SOC
Experiencia o interés en entornos Microsoft 365 / Azure
Formación
Formación técnica (FP, grado o similar en IT)
Microsoft SC-900 (Security Fundamentals)
Microsoft SC-200 (Security Operations)
Conocimientos técnicos
Nivel básico / operativo
- Microsoft Defender for Office 365 (muy importante)
- Conocimientos generales de:
- Microsoft Defender (portal unificado)
- Exchange Online Protection
- Windows / Endpoint básico
- Conceptos básicos de seguridad:
- phishing
- malware
- DLP (a nivel conceptual)
- Uso de herramientas de ticketing:
- ServiceNow, Service Manager u otras
Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:
Proactividad
Capacidad de seguir procedimientos (runbooks)
Organización y documentación
Trabajo en equipo
Buen trato con usuarios (nivel operativo)
IDIOMAS
- Necesario: nivel inglés A2, Cambridge KET o preintermedio.
- Valorable: nivel inglés B2, Cambridge First o intermedio.
¿QUÉ OFRECEMOS?
• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.
#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición
¡Queremos conocerte! 😊