Team Leader Moc (Monitoring Operations Center)
Job Description
Unisciti a noi come Team Leader Moc (Monitoring Operations Center)!
📍 Sede: Milano, Via Privata Gaetano Sbodio 2
🏡 Smart Working: Ibrido (3 giorni in presenza + 2 da remoto)
📄 Contratto
Tempo indeterminato, (CCNL Commercio), Full time 40h settimanali.
💰 Pacchetto retributivo
Range Ral €35.000-€40.000
Welfare aziendale
Buoni pasto: €8/giorno
Chi siamo
Var Group S.p.A., leader per la fornitura di servizi IT per l'innovazione, sta ricercando diverse figure da inserire all'interno della propria Business Unit 7 Circle, dedicata a guidare imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, nell’ approccio all’adozione del cloud e in tutte le attività progettuali che permettono l’introduzione di nuove tecnologie e la crescita dei ricavi.
Dal 2022 siamo Great Place to Work: valorizziamo ogni persona e crediamo che l'inclusione e il senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo, sereno e accogliente.
🔎 Chi stiamo cercando?
Stiamo ricercando un/una Team Leader Moc per rafforzare la nostra struttura, con la responsabilità di gestire un team che opera in servizio h24.
Un/una professionista con esperienza nella gestione di team, capace di coordinare attività complesse e garantire performance elevate.
🔹 Cosa farai?
Coordinamento, motivazione e sviluppo professionale dei componenti del team.
Interfaccia e gestione clienti
Pianificazione e gestione delle turnazioni h24.
Monitoraggio delle performance individuali e di team (KPI, reportistica).
Supervisione e supporto ai progetti in corso.
Gestione delle segnalazioni interne del team e risoluzione delle criticità.
Utilizzo di strumenti di gestione e analisi: Microsoft BI e ITIL e sistemi di reportistica.
Garantire il rispetto degli standard qualitativi e organizzativi aziendali.
🎯 Caratteristiche e requisiti richiesti.
Conoscenza di strumenti di monitoraggio e competenza tecniche in ambito infrastrutturale
Competenze tecniche infrastruttura: virtual machine, virtualizzazioni, network, switch, router
Diploma ad indirizzo scientifico, informatico o in discipline affini
Pregressa esperienza nella gestione di team nel settore IT (preferibilmente in contesti di contact center o simili).
Capacità organizzative e di pianificazione (gestione turni e attività complesse).
Competenze nella lettura e analisi della reportistica.
Conoscenza degli strumenti Microsoft e preferibilmente di Microsoft BI e ITIL.
Leadership, attitudine alla gestione delle persone e orientamento al risultato.
Disponibilità alla flessibilità oraria.
💡 Cosa offriamo?
🌟 Impatto: Un ruolo centrale nella gestione di un team h24 in un contesto dinamico e sfidante.
📚 Crescita: Percorsi di sviluppo professionale e formativo.
💡 Ambiente: Organizzazione solida, inclusiva e attenta al benessere delle persone.
📩 Candidati ora