Agent.e soutien informatique

Travailler chez Renaissance, c'est faire une carrière, c'est faire une différence :

Si vous aussi vous voulez faire partie d’une équipe dynamique et accomplir un travail tourné vers l’humain et la préservation de l’environnement, alors vous êtes à la bonne place ! Rejoignez notre organisation bienveillante et solidaire qui offre de véritables évolutions de carrière et de beaux défis à relever.

Créée à Montréal en 1994, Renaissance est une organisation québécoise à but non lucratif qui a pour mission de faciliter l’insertion socioprofessionnelle de personnes éprouvant de la difficulté à intégrer le marché du travail, tout en suscitant l’engagement de chacun à poser des gestes concrets pour préserver l’environnement.

 Travailler, donner et acheter chez Renaissance, c’est aider des milliers de personnes à retourner sur le marché du travail et poser un geste écologique grâce au détournement des sites d’enfouissement de millions de kilos de vêtements et d’articles ménagers, chaque année.

Nos avantages

• Cinq (5) jours de congés personnels (payés à 100 % si non-utilisés)
• Assurances collectives maladie et dentaire modulable et programme REER pouvant aller jusqu’à 4 000$/an
• Programme d’aide aux employés – services d’aide et de bien-être gratuits
• Activités sociales 
• Gym sur place
• Possibilité de prime au rendement et boni de Noël pouvant aller jusqu’à 500 $
• Rabais employé jusqu’à 20 % sur les services de transports en commun
• Prime de référence pouvant aller jusqu’à 500 $ par employé référé, embauché
• Possibilité de quatre (4) journées de congés supplémentaires, payées, pendant les fêtes de fin d’année

Fonction générale

Sous la supervision directe du directeur adjoint en informatique, l’agent de soutien en informatique aura la charge de:

Tâches et responsabilités 

• Offrir le soutien informatique aux utilisateurs de l'organisation, que ce soit localement ou à distance;

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, matériel et logiciel;
• Documenter ses interventions techniques de façon diligente;
• Conseiller aux utilisateurs les bonnes pratiques quant à l'utilisation de la technologie;
• Installer les postes de travail, imprimantes et tout autre périphérique selon les procédures établies;
• Toutes autres tâches connexes.

Connaissances et habiletés requises 

• Diplôme d’étude professionnelle ou toute autre certification ou expérience équivalente
• Posséder un permis de classe 5 valide
• Appeler à se déplacer occasionnellement sur les différents sites dans la grande région de Montréal
• Disponibilité à travailler occasionnellement selon les horaires d’affaires des magasins
• Communiquer aisément en français à l'oral et à l'écrit
• Aptitude à travailler en équipe
• Autonomie, polyvalence avec un bon sens de l'initiative
• Avenant avec une approche de service à la clientèle
• Respecter la confidentialité et la sécurité des informations
• Ouverture d’esprit, tolérance, acceptation et respect d’autrui

Les tâches mentionnées reflètent les éléments caractéristiques de l’emploi et ne doivent pas être considérées comme une énumération exhaustive de toutes les exigences occupationnelles inhérentes. Dernière mise à jour : 29 avril 2025

Nous souscrivons au Programme d'accès à l'égalité en emploi et nous encourageons toutes les personnes qualifiées, issues des groupes désignés, soit les femmes, les personnes en situation de handicap, les personnes autochtones, les minorités visibles et les minorités ethniques à soumettre leur candidature.

 Nous croyons en un processus de recrutement accessible à tou.te.s. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à quelque étape que ce soit, nous vous invitons à nous en faire part en toute confidentialité, il nous fera plaisir de trouver ensemble la meilleure façon de vous accompagner.