Auxiliar Financeiro II

Junte-se a nós para uma jornada de crescimento!

Estamos evoluindo o atendimento para um modelo mais estratégico, ágil e orientado por tecnologia. Buscamos um(a) Auxiliar Financeiro II que atue como ponte entre cliente e financeiro, utilizando conhecimento técnico e inteligência artificial para entregar respostas rápidas, precisas e com valor agregado. Aqui, atendimento não é apenas responder — é interpretar, orientar e melhorar a experiência do cliente.

Missão do cargo

Executar atividades financeiras e de atendimento ao cliente com qualidade, garantindo a conformidade dos processos, o cumprimento contratual e a satisfação dos clientes. 

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento a clientes via canais digitais (chat, e-mail, plataformas);
• Traduzir temas técnicos em linguagem acessível ao cliente;
• Utilizar ferramentas digitais e IA para agilizar respostas e padronizar atendimentos;
• Atualizar e acompanhar as informações de planilhas e controles internos;
• Identificar padrões de dúvidas e sugerir melhorias de processo;
• Atuar de forma proativa na experiência do cliente;
• Auxiliar na consolidação dos relatórios do setor financeiro;
• Realizar tratativas de processo de distrato.

Requisitos técnicos obrigatórios:

• Formação ou cursando Administração, Gestão Financeira, Contabilidade e áreas afins
• Conhecimento básico a intermediário em rotinas financeiras;
• Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente em ambiente digital);
• Boa comunicação escrita;

Diferenciais:

• Experiência em atendimento contábil ou fiscal, financeiro
• Uso de IA para atendimento (ex: geração de respostas, organização de demandas, automação);
• Noções de automação ou padronização de processos;
• Vivência em empresas digitais.

Competências comportamentais (Soft Skills):

Para performar bem nesse modelo, você precisa:

• Comunicação clara, empática e objetiva;
• Autonomia e organização no trabalho remoto;
• Capacidade de traduzir o técnico para o simples;
• Proatividade;
• Inteligência emocional;
• Disciplina e gestão de tempo;
• Ambição profissional.

Remuneração e benefícios:

• Salário : R$ 1.800,00;
• Carga horária de 42,5 horas semanais (segunda a sexta-feira);
• Auxílio home office no valor de R$250,00;
• Ticket Refeição Caju no valor de R$ 41,00
• Seu cartão Caju também será pago nas férias;
• Day off aniversário, Day off final de ano, Wellhub;
• Plano de saúde Bradesco Nacional II;
• Acesso à plataforma de educação Único Skill (acesso a diversos cursos, graduação, idiomas, etc).
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Onhappy - Descontos nas suas viagens e hospedagens.

Etapas do processo seletivo:

• Análise curricular;
• Entrevista comportamental com o RH;
• Entrevista técnica com gestores.