Technicien(ne) support technique TI - Technician IT, Technical Support

Le/la Technicien(ne) support technique TI fournit un soutien à l’équipe des technologies de l’information dans la gestion du système ERP de l’entreprise. Grâce à ses solides capacités d’analyse, il/elle est en mesure de résoudre les incidents de niveau I et d’acheminer les demandes plus complexes aux ressources appropriées. La personne titulaire du poste assure le suivi et la coordination des demandes afin d’offrir aux utilisateurs un service rapide, courtois et conforme aux niveaux de service établis.