Duty Manager dnata Control Center (Cargo Operations) Schiphol

Zorg jij voor overzicht in één van de grootste luchtvrachtoperaties van Nederland?

Als Duty Manager dnata Control Center ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het kloppend hart van onze cargo-operatie op Schiphol.

Vanuit het dnata Control Center (dCC), het centrale coördinatie- en sturingspunt van onze operatie, zorg je ervoor dat mensen, processen en capaciteit optimaal op elkaar zijn afgestemd. Je bewaakt de voortgang van import-, export- en transferstromen, neemt beslissingen bij verstoringen en zorgt ervoor dat de operatie veilig, efficiënt en volgens afspraak blijft draaien.

Je werkt nauw samen met Operations, Warehouse, Planning en luchtvaartmaatschappijen om ervoor te zorgen dat vracht op tijd en volgens de hoogste kwaliteitsnormen wordt verwerkt.

Ben jij een ervaren operationeel leider met kennis van luchtvrachtprocessen en krijg je energie van een dynamische 24/7-omgeving? Dan maken we graag kennis met je.

Werken bij dnata

dnata Nederland is een internationale dienstverlener binnen de luchtvaart- en logistieke sector en actief op meer dan 127 luchthavens wereldwijd.

Op Luchthaven Schiphol verzorgen wij een omvangrijke en operationeel kritische cargo-operatie, waarbij veiligheid, betrouwbaarheid en kwaliteit centraal staan.

Onze organisatie groeit en professionaliseert continu. Het dnata Control Center speelt daarin een sleutelrol door de operatie voorspelbaar, efficiënt en beheersbaar te maken.

Wat ga je doen?

Als Duty Manager dnata Control Center ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en aansturing van alle control center-activiteiten tijdens jouw dienst.

Je bewaakt de operationele prestaties, stuurt teams aan en neemt beslissingen wanneer afwijkingen of verstoringen optreden. Je stelt continu prioriteiten en zorgt ervoor dat de operatie soepel en veilig verloopt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van Coördinatoren Production Control en (Allround) Medewerkers Production Control.

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen het dnata Control Center.

• Monitoren van KPI's, operationele prestaties en afgesproken serviceniveaus.

• Signaleren van risico's, knelpunten en verbetermogelijkheden.

• Nemen van operationele beslissingen en tijdig escaleren waar nodig.

• Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking en hoge datakwaliteit.

• Fungeren als aanspreekpunt voor interne afdelingen, klanten en luchtvaartmaatschappijen.

• Leveren van input voor personeelsplanning, capaciteitsmanagement en resourceplanning.

• Opstellen en analyseren van rapportages en managementinformatie.

• Toezien op naleving van veiligheidsvoorschriften, wet- en regelgeving en interne procedures.

• Initiëren en implementeren van verbeteringen binnen de operatie.