Agent-Front Desk

Plongez dans l’univers raffiné du Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel, un lieu où élégance et convivialité se rencontrent au cœur du XVIe arrondissement. Niché dans un cadre unique, entre bâtiments historiques, jardin luxuriant et terrasse verdoyante, notre hôtel incarne un subtil mélange de charme classique et d’innovation contemporaine. Ici, chaque détail est pensé pour offrir une expérience mémorable à nos clients… et à nos collaborateurs.

En tant que stagiaire Hébergement, vous aurez la chance de jouer un rôle clé dans la création d’expériences mémorables pour nos clients et de contribuer au rayonnement de notre marque.

Grâce à votre casquette de Guest Relation, vous serez au cœur de la relation client : comprendre leurs besoins, préparer leur arrivée avec soin et veiller à ce que chaque moment, du premier contact au jour J, soit une expérience fluide et mémorable. 

Vos principales missions seront : 

• Accueillir des clients au petit déjeuner et dans les espaces communs 
• Prise en charge des VIP ou des réguliers
• Coordonner les attentions particulières prévues pour les clients VIP 
• Assurer le suivi de l’accueil et accompagnement des VIP du jour
•  Procéder aux appels de courtoisie durant le séjour du client 
• S’assurer que chaque commentaire client (GSS, MVR, réseaux sociaux) est adressé dans le temps imparti
• Reporter toutes les plaintes et problèmes rencontrés par les clients sur GXP & Opera. 

Grâce à votre casquette de Concierge, vous serez le point de référence pour nos clients : anticiper leurs attentes, orchestrer chaque détail avec précision et offrir des solutions personnalisées pour rendre leur séjour unique. De la première demande à la dernière interaction, vous veillerez à créer une expérience fluide, chaleureuse et mémorable.

Vos principales missions seront : 

• Met tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients et assure le suivi de celle-ci aussi bien à l’hôtel qu’en dehors.
• Fidélise et développe la clientèle ; Promeut les services de l’hôtel
• Enregistre dans le système prévu les habitudes des clients (anniversaire, honeymoon, pâtisserie …)
• S’assure de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients et s’assure de la satisfaction client
• Conseille et organise à sa demande le séjour du client en amont, durant le séjour et après le séjour si besoin
• Participe à l’élaboration du « Navigator » et en diffuse l’information.

Profil recherché

Avec votre sourire accueillant et une attitude positive qui illumine chaque journée, vous apportez sens du service et créativité à chaque interaction. Votre aisance relationnelle s’accompagne d’une organisation irréprochable et d’une grande capacité d’adaptation. Passionné(e) par l’univers hôtelier, vous gérez plusieurs demandes avec fluidité, communiquez naturellement en français et en anglais, et transformez chaque défi en une opportunité pour offrir des expériences uniques et mémorables.

Avantages 

• Gratification selon la législation en vigueur
• Remboursement du titre de transport "pass navigo" à hauteur de 100%
• Avantage nourriture en nature
• Tarifs préférentiels dans le groupe Marriott (hôtels et restaurants)

Processus de recrutement

Vous rencontrerez :

Notre étincelante équipe RH

Maxime, votre futur manager

Notre Directrice Générale

Henry Ford disait « Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est une réussite ».
Au Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel, nous le savons, nos collaborateurs sont notre force.
En effet, c’est grâce à vous que nous pouvons offrir une expérience unique à nos clients.

Situé au cœur du XVIème arrondissement, l’hôtel est conçu de façon unique autour de quatre bâtiments historiques entourant un jardin luxuriant et une terrasse dans un cadre dépaysant.

Cet hôtel haut-de-gamme dispose de :

• 122 chambres et suites
• 5 salles de réception
• Un centre fitness
• Un bar « Le Salon »

L’Hôtel Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel… un mélange subtil de luxe, de charme, de classique et d’innovation, tout près du Trocadéro.

Prêt(e) à rejoindre une équipe passionnée et vivre une aventure professionnelle enrichissante ? Nous avons hâte de découvrir votre candidature!

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.