Assistente de Relacionamento com Cliente Backoffice

Descrição da vaga

Quem Somos?

Você sabia que somos a construtora de maior valorização na bolsa de valores em 2025?

E temos mais de 3 mil Profissionais Cury que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros: a aquisição da casa própria.

Somos apaixonados pelo que fazemos, seja na cadeia produtiva ou na comercialização dos empreendimentos.

Gostou? Prazer, somos a Cury, venha fazer parte da nossa história!

Conheça as nossas etapas do processo seletivo:

· Inscrição em nossa plataforma e seleção dos currículos

· Análise dos testes de acordo com o perfil da vaga

· Bate-papo com o time de R&S

· Bate-papo com o Gestor da vaga

· Feedback da sua candidatura

Obs: essas etapas podem sofrer alterações de acordo com a necessidade da vaga.

Ah... pessoas com deficiências são super bem-vindas viu?

Acredita que não preenche todos os requisitos?

Um estudo recente do LinkedIn indicou que mulheres são menos propensas a se candidatarem a vagas se não acreditarem que preenchem 100% das qualificações. Em comparação, homens tendem a se inscrever mesmo atendendo 60%. Aqui na Cury, queremos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diversos e inclusivo. Abaixo estão listadas as responsabilidades e atribuições para posição, porém, se você acredita que sua experiência prévia não se alinha exatamente com todos os pré-requisitos, te incentivamos a se candidatar de qualquer maneira caso tenha se identificado com a posição. Você pode ser a pessoa certa e não queremos perder a chance de te conhecer.

Você curtiu? Estamos aguardando a sua candidatura!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao cliente: Realizar suporte a área de Atendimento, garantindo a satisfação do cliente, quando necessário atender ao cliente pessoalmente, para esclarecimento de possíveis dúvidas visando a resolução das necessidades apontadas.
• Gestão de Ocorrências: Monitorar e tratar casos abertos no CRM (Salesforce), garantindo o retorno consultivo e o encerramento das demandas dentro do SLA.
• Comunicação Digital e Transmissão: Operacionalizar o envio de comunicados diversos e réguas de relacionamento (manuais e automáticas) via AR E-mail e físico.
• Gestão de Documentos: Gerir os documentos dos empreendimentos, nas pastas da rede e no sistema de CRM disponível, apoio no envio trimestral dos relatórios de Patrimônio de Afetação.
• Logística de Assembleias (AGI e Patrimônio de Afetação): Apoiar na convocação oficial de clientes, produção de materiais informativos (Cartões de Agradecimento) e logística de brindes.
• Triagem e Qualidade de Dados: Realizar a triagem de retornos dos Correios (ARs e notificações), digitalizar documentos e realizar o upload sistemático no Salesforce para manter o histórico do cliente atualizado.
• Apoio Administrativo: Controlar o estoque e a distribuição de materiais de escritório da área, antecipando as necessidades do time.
• Apoiar em atividades diversas, conforme orientação e necessidade da área.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Excel básico ou intermediário, necessário para atualização e controle de planilhas;
• Experiência em atendimento com cliente, desejável conhecimento no setor imobiliário/construção civil;
• Experiência prévia com rotinas administrativas, envio de notificações/contratos;
• Perfil organizado e proativo;
• Conhecimento do Salesforce e Sienge será um diferencial.

Informações adicionais

Trabalhando aqui, você terá:

Saúde

· Assistência Médica Bradesco Saúde

· Assistência Odontológica Bradesco Dental

· Seguro de Vida MetLife

Desenvolvimento/Cultura

· Plano de Desenvolvimento Individual

· A Academia Cury é a nossa plataforma de desenvolvimento técnico e comportamental disponibilizada a todos nossos Profissionais

· Incentivo Educacional

Nossos diferenciais

· PLR Anual

· Kit boas-vindas para você nunca mais esquecer do seu primeiro dia

· Bolo no pote para comemorar os aniversariantes do mês

· Confraternização fim do ano com diversas premiações

· Comemorações de datas especiais durante o ano

· Assistência Pet Love 🐾

🏆 Temos orgulho em ser reconhecidos com o Selo GPTW (Great Place to Work), reforçando nosso compromisso em oferecer um ambiente de trabalho saudável, inclusivo e inspirador.

Qualidade de vida e Bem-Estar

· Ginástica laboral semanal

· Para te ajudar ficar em forma, parceria com o Totalpass

· Programa Bem+Você Cury (Fortalecendo a saúde e bem-estar dos nossos Profissionais)

Para Papais e Mamães Cury

· Para dar uma ajuda aos novos papais, a Cury oferece o cartão natalidade com valor de R$ 800,00

· Esse aqui é exclusivo para as Mamães Cury: pré-natal totalmente isento de cobrança e um programa complementar ao pré-natal por meio do monitoramento e orientações da nossa equipe multidisciplinar da Medicina Ocupacional Cury.

E ainda tem mais...

· Vale-refeição

· Vale-transporte

· Programa de Indicação de Talentos

· Programa de Recrutamento Interno