Product Owner - BackofficeOperaciones·Tenpo HUB·Completamente remoto
Job Description
Sobre Tenpo
¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile!
Hoy somos más de 400 profesionales unidos por un hito histórico: somos el primer Neobanco del país. Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas.
Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro.
En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos humanos: conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país.
El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión.
Con N de Neobanco. #TenpoConNdeNeobanco 💚
Sobre el Cargo
En Tenpo, estamos buscando a nuestro/a próximo/a Product Owner Backoffice. Quién tiene la misión de traducir los objetivos estratégicos de la Gerencia de Operaciones en un backlog priorizado y ejecutable, liderando el squad de Backoffice para diseñar, construir y evolucionar las herramientas internas que permiten a las áreas operativas gestionar usuarios, transacciones y procesos clave con autonomía, eficiencia y trazabilidad.
Responsabilidades del cargo
Definición y gestión del Roadmap: Traducir los objetivos de la Gerencia de Operaciones en un roadmap claro, accionable y priorizado a corto y mediano plazo.
Priorización del Backlog con valor operativo: Maximizar el impacto del trabajo del squad, priorizando iniciativas que resuelvan cuellos de botella de las áreas internas y mitiguen riesgos del negocio, coordinando con el Tribe Lead y el Tech Lead.
Co-liderazgo del Squad Ágil: Facilitar las ceremonias de Scrum/Kanban junto al Tech Lead, asegurando que cada sprint tenga un propósito claro y esté directamente vinculado a una métrica de eficiencia operativa.
Refinamiento y definición de Historias de Usuario: Redactar historias de usuario con criterios de aceptación claros, validados técnicamente con el equipo de ingeniería y funcionalmente con las áreas usuarias.
Gestión y alineación de Stakeholders: Actuar como puente conector entre los equipos de Operaciones, Soporte, Riesgo, Fraude, Compliance e Ingeniería, anticipando fricciones operativas y alineando expectativas antes de iniciar los desarrollos.
Gobernanza, Seguridad y Compliance: Asegurar que cada herramienta, módulo o flujo interno desarrollado cumpla con los estándares de seguridad, auditabilidad (logs), gestión de roles (RBAC) y manejo de datos sensibles.
Análisis basado en datos: Utilizar métricas de performance operativa y feedback continuo de los usuarios internos para validar hipótesis, medir el impacto post-lanzamiento e iterar sobre las herramientas del Backoffice.
¿Qué necesitas para postular?
Educación: Profesionales de Ingeniería Civil, Industrial, Informática, Comercial, Administración de Empresas o carreras afines (se valora experiencia equivalente demostrable).
Certificaciones (Deseables): Certified Scrum Product Owner (CSPO); formación en UX/Design Thinking aplicado a productos internos; cursos de Product Analytics (Reforge, Pragmatic Institute o similares).
Experiencia Mínima: 3 años de experiencia en roles de Product Owner, Product Manager o posiciones equivalentes gestionando productos tecnológicos.
Experiencia Crítica: Haber liderado el ciclo de vida completo ($end-to-end$) de herramientas internas (Backoffice, CRM operativos, plataformas de soporte o plataformas B2B), priorizando requerimientos en entornos de alta demanda y recursos limitados.
Experiencia Sectorial (Deseable): Trabajo previo en Fintechs, banca, neobancos, plataformas de pago o industrias reguladas, colaborando con stakeholders de Fraude, Riesgo y Compliance.
Beneficios de Trabajar en Tenpo
📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación.
👩💻 Teletrabajo.
🎂 Día del cumpleaños libre.
🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres.
💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).
🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).
✨ Entre muchos otros!!!
En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.