Deine Aufgaben

Du betreust unsere Kunden im Raum Düsseldorf im Onsite Support
Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich
Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten
Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort
Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank
Du bist im engen Austausch mit unseren Kollegen am Hauptstandort in Darmstadt

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
Servicegedanke und Eigenmotivation
Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support
Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server
Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B

Möglichkeit zu betrieblichen Altersvorsorge, Event-Location in Mallorca, kostenlose Getränke, Firmenevents und kostenlose Parkplätze und eine Givve Card
Moderne Arbeitsmittel und Technologien - Notebook, Firmenhandy, Clouddienste
Gezielte Weiterentwicklung deines Potentials. Wir sehen und fördern deine individuellen Stärken. Die Tätigkeit im Servicedesk legt den Grundstein für deinen Aufstieg in unsere weiteren Teams, z.B. Projekte, Automatisierung.
Integration in unser Team. Wir sind offen, hilfsbereit und alle per Du, dadurch wirst du schnell Anschluss in unserem Team finden.