Alternance - Run Manager – Web Ecosystem

Dans le cadre de cette alternance, vos principales missions seront : 1. Point d'entrée ITSM pour les métiers et BU (tous pays CEVA) 2. Qualification et dispatch des tickets vers le partenaire SQLI 3. Communication et suivi auprès des métiers 4. Reporting hebdomadaire KPI/SLA (support maintenance évolutive) 5. Challenger les indicateurs de performance du partenaire 6. Participer aux ateliers de rationalisation du scope (gouvernance domaines, création de sites) 7. Contribution ponctuelle au delivery de sites (configuration, documentation, contenu)