Analista de Qualidade TI Pleno | Tubarão/SC Tubarão - SC e Híbrido Efetivo

Descrição da vaga

Analista de Qualidade (QA) e Suporte N2 – Desenvolvimento Buscamos um(a) profissional para atuar com testes automatizados, garantindo a qualidade das entregas do time de desenvolvimento. Além disso, será responsável por realizar o Suporte N2, fazendo a triagem técnica dos casos encaminhados pelo time de suporte, validando cenários, reproduzindo problemas e classificando corretamente as demandas antes de chegarem ao desenvolvimento.

Responsabilidades e atribuições

- Criar, manter e executar testes automatizados (API, UI e integrações).

- Apoiar o time de desenvolvimento na validação de requisitos, cenários e critérios de aceite.

- Realizar Suporte N2: triagem técnica dos chamados vindos do time de suporte.

- Reproduzir problemas, coletar logs, evidências e informações técnicas relevantes.

- Classificar incidentes e direcionar corretamente para o time de desenvolvimento.

- Acompanhar o ciclo de vida dos chamados para garantir qualidade e assertividade no fluxo.

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de QA e suporte técnico.

- Colaborar com equipes internas (suporte, desenvolvimento, operações) para resolução eficiente de problemas.

Competências Comportamentais:

- Perfil analítico e atenção a detalhes.

- Boa comunicação e capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara.

- Proatividade para investigar, validar e propor soluções.

- Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas.

- Colaboração e trabalho em equipe.

- Mentalidade de qualidade e melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

Completa ou próximo de conclusão na área de TI:

- Análise e Desenvolvimento de Sistemas

- Sistemas de Informação

- Ciência da Computação

- Engenharia de Software

- Engenharia da Computação

Informações adicionais

Benefícios:

• Assistência médica (70% custeada pela empresa, com coparticipação);
• Vale-refeição/ alimentação no valor de R$ 500,00;
• Seguro de vida (100% custeado pela empresa);
• Convênio com a TotalPass;
• Convênio Odontológico Unimed;
• Vale-transporte.