Conseiller Service Client / Customer Service Agent (H/F) - CDI

Passez la vitesse supérieure dans votre carrière et rejoignez un acteur clé de l’univers moto & quad !

Sous la responsabilité du Superviseur de notre Service Client, votre mission principale consiste à conseiller nos clients revendeurs par téléphone, e-mail et chat, dans l’objectif de garantir un haut niveau de qualité de service.

Dans cette optique vous :

• Renseignez nos clients B2B sur les caractéristiques de nos produits et leurs disponibilités.

• Accompagnez et assistez nos clients sur notre site internet professionnel.

• Saisir et assurer le suivi des commandes.

• Gérez les litiges relatifs au transport.

• Remonter toutes les anomalies aux services concernés.

• Travaillez en lien avec nos services internes adéquats en cas de nécessité.

Votre profil :

• Vous possédez impérativement de solides connaissances dans l’univers du deux-roues motorisé.

• De formation BAC/BAC+2, idéalement dans le domaine du commerce ou de la relation client.

• Doté(e) d’un bon relationnel et d’une grande qualité d’écoute, vous appréciez le travail en équipe.

• Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) vous avez un sens aigu de la qualité de la relation client.

• Vous êtes à l’aise avec les outils Microsoft Office (Outlook, Word ; Excel et Teams).

• Vous êtes force de propositions et partagez vos bonnes pratiques avec vos collègues.

Ce que vous gagnez en travaillant pour Bihr :

• Un poste au sein d’une équipe dynamique avec des perspectives d’évolution.

• Une formation et un accompagnement lors de votre intégration.

• La possibilité de télétravail.

• Un environnement qui valorise la passion pour la moto et la culture du deux-roues.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Le poste est à pourvoir en CDI à temps plein, à Bartenheim (à proximité de Mulhouse et Bâle).