Analista Sr de Importaciones Aéreas (Freight Forwarding)

En DHL Global Forwarding, valoramos a las personas como nuestro recurso más importante. Nuestro objetivo es atraer y retener el mejor talento en todo el mundo. Actualmente, estamos en búsqueda de un/a Analista de Importaciones Aéreas Senior para unirse a nuestro equipo de Finanzas en nuestras oficinas ubicadas en Retiro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Objetivo principal: Garantizar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los compromisos de servicio, coordinando eficientemente los envíos internacionales en modalidad aérea. Además, es fundamental mantener informados a los clientes sobre todos los movimientos, el estado y cualquier excepción, asegurando que se respeten las tarifas y los tiempos de entrega acordados.

Principales responsabilidades:

• Gestionar y resolver las solicitudes y requerimientos de los clientes mediante un procesamiento ágil de instrucciones y órdenes de envío,
• Ejecutar procesos de carga que requieran control de temperatura, seguimiento y monitoreo de los envíos desde su origen, así como la validación y ejecución de procedimientos específicos.
•  seguir las operaciones críticas con todas las partes involucradas y prealertas
• Manejo de excepciones y informar proactivamente sobre los procesos operativos del servicio aéreo.
• Asegurar que todos los documentos y procedimientos cumplan con las normativas y estándares de calidad establecidos, respetando los acuerdos operativos.
• Asegurar el cierre efectivo de los archivos, la recuperación de cuentas y la facturación según los estándares de la empresa y las expectativas del cliente.
• Manejar y resolver quejas, reclamos e inconsistencias reportadas por los clientes.
• Mantener relaciones comerciales efectivas con proveedores y contribuir a la mejora de su desempeño.
• Participar en capacitaciones, conferencias y reuniones relevantes para su función.
• Colaborar con diversas áreas de la organización para asegurar un flujo operativo eficiente.
• Identificar oportunidades de mejora y apoyar en la creación y ejecución de acciones correctivas para las desviaciones operativas, tanto a nivel de clientes como de proveedores.

Requisitos/Experiencia:

• Mínimo de 4 años de experiencia en Freight Forwarding
• Experiencia en puestos similares de transporte Aéreo
• Conocimientos de CargoWise (CW1) (Excluyente)
• Dominio fluido del idioma inglés: tanto oral como escrito (Excluyente)
• Habilidades sólidas para el trabajo en equipo y enfoque comercial centrado en el cliente y proveedores.
• Mentalidad analítica y capacidad para resolver problemas de manera metódica.

Ofrecemos:

• Paquete de Beneficios
• Entorno Laboral Flexible
• Jornada híbrida
• Programas de Desarrollo y Oportunidades de Capacitación
• Cultura de Bienestar