EJECUTIVO RETENCION Y MANTENIMIENTO DE CARTERA
Job Description
Misión
Buscamos un profesional con experiencia en postventa, servicio al cliente y gestión de relaciones comerciales para brindar acompañamiento y mantenimiento a nuestra red de profesionales de salud. Será responsable de fortalecer la relación con la cartera asignada, realizar visitas de seguimiento, ejecutar campañas de fidelización y trabajar en el cumplimiento de metas de retención y satisfacción. La posición trabaja de forma coordinada con el equipo de Asistentes de Red Médica y reporta directamente a la Jefatura de Red Médica.
Funciones del Puesto
➢ Presentar a la jefatura las estadísticas con los indicadores del mantenimiento de la cartera de red médica
mensualmente.
➢ Realizar las visitas y seguimiento a los proveedores médicos, que involucra centros médicos y/o especialistas, dentro
del territorio nacional.
➢ Administrar el mantenimiento de la red médica en CR
➢ Brindar asesoría y capacitaciones a los centros médicos y especialistas activos en la red.
➢ Resolver quejas de proveedores medicos y/o consultas que requieren un nivel superior de negociación en conjunto
con la asistente de red médica y jefatura de red medica
➢ Manejar a cabalidad el proceso de afiliación de los proveedores médicos.
➢ Velar por la optimización de los procesos de su área, en el cumplimiento de los indicadores de mantenimiento,
tiempos de respuesta a los proveedores e inclusión de la información.
➢ Supervisar verificar que los proveedores estén satisfechos del servicio.
➢ Verificar los contratos, convenios y documentos para la incorporación y actualización de los proveedores médicos.
➢ Velar por que el cliente interno cuente con la información actualizada en los sistemas.
➢ Velar que la red de proveedores se apegue y cumpla con los estándares y/o requerimientos de ser parte de la red
medica de Medismart
Supervisión
Formación Académica
Área de Formación
Servicio al Cliente, Ventas, área de
Operaciones, áreas administrativas.