Técnico de Soporte IT
Job Description
Actualmente, precisamos incorporar a una persona, como Técnico de Soporte IT en las oficinas ubicadas en Av. de Manoteras, 18 - Madrid siendo responsable de proporcionar asistencia técnica, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, aplicaciones y sistemas informáticos. Este puesto implica la resolución de incidencias, mantenimiento de equipos y apoyo en las operaciones diarias de IT.
Funciones principales:
· Primer punto de contacto para todos los usuarios
· Gestionar el inventario de activos técnicos (hardware y software).
· Gestión de garantías del material averiado
· Atender incidencias básicas de usuarios (presencial, remoto o telefónico)
· Apoyar en la instalación y configuración de equipos informáticos
· Resolver problemas sencillos de hardware y software
· Escalar incidencias más complejas al equipo senior
· Registrar incidencias en herramientas de ticketing
· Colaborar en tareas de mantenimiento de sistemas y equipos
· Realizar pruebas y evaluar nuevas aplicaciones antes de su implementación en los sistemas.
· Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones.
· Documentar y actualizar los diferentes tipos de incidencias y sus soluciones.
· Directorio Activo (alta/baja/modificación de usuarios, permisos en directorios, GPOs, cambios masivos).
· Administración consola antivirus.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido
Jornada 40h/sem
Horario Lunes a Jueves de 08:00 a 17:30 Viernes: 08:00 a 14:00
Habilidades y experiencia clave:
· Formación en informática o similar (FP, grado o cursos técnicos)
· Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS)
· Interés por aprender y desarrollarse en IT
· Habilidades básicas de comunicación y trabajo en equipo
· Actitud proactiva y resolución de problemas
La candidata o candidato ideal:
Debe demostrar proactividad, atención al detalle, capacidad para resolver problemas en tiempo real y excelentes habilidades de comunicación. Se valorará trabajo en equipo, adaptabilidad y orientación al cumplimiento normativo.