Sobre a DHL
A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas doque nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, ]oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.Descrição da Vaga
O Analista de Transportes JR é o profissional responsável que pelo planejamento e execução da demanda e rotinas da área de Customer Success. Garante o cumprimento das rotinas e entregáveis, processos diários, cumprindo a aplicação dos procedimentos e normas da empresa e cliente. Responsável por garantir uma comunicação clara e eficaz com o cliente, para otimizar as trocas e contatos das demais áreas da empresa com o cliente. Busca de melhorias, mapeamento de processos, implementação de controles, otimização de rotinas e entregas, desenvolvimento de relatórios e visibilidades para o cliente. Visibilidade diária de movimentação e entregas, medição e acuracidade de indicadores (KPI's).Requisitos
- Ensino Superior Completo nas áreas de administração, logística, afins; - Excel e Power Point (avançado); - Power BI (intermediário) é um diferencial; - Elaboração de apresentações; - Construção de KPIs; - Focal startup; - Análise financeira; - Gerar relatórios gerenciais; - Interpretação de dados; - Estatística básica; - Multiplicador; - Domínio dos processos logísticos e atendimento ao cliente; - Capacidade analítica, investigativa e de negociação; - Proatividade, senso de urgência, autonomia; - Bom relacionamento interpessoal; - Ótima comunicação oral e escrita; - Oratória;Responsabilidades
Responsável pela execução de processos de rotinas, apoiando o assistente de Transporte. Acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportados pela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações; Manter e garantir comunicação efetiva e clara com filiais e clientes; Gerenciamento do retorno de POD; Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas. Aberturas de processos de Logística Reversa e realização de agendamentos de entregas.