Estágio em Customer Service & Logística
Job Description
Venha transformar o mundo e acelerar seu sucesso!
É preciso de pessoas extraordinárias para alcançar a grandeza. Pessoas com senso de propósito e integridade. Pessoas com busca incansável pela excelência. Pessoas que se importam em fazer as coisas melhores “Para Aqueles Que Constroem o Mundo”. Parece com você? Junte-se ao nosso time de mais de 50.000 profissionais diversos e de alta performance ao redor do mundo, que estão deixando sua marca em algumas das marcas mais amadas do mundo, incluindo DEWALT®, BLACK+DECKER®, CRAFTSMAN®, STANLEY®, CUB CADET® e HUSTLER®.
A Vaga:
Buscamos um(a) Estagiário(a) para o time de Customer Service & Logística da Stanley Black & Decker em Uberaba/MG. Esta pessoa apoiará a área de Transportes e Supply Chain no atendimento a ocorrências e processamento de devoluções, garantindo a excelência no fluxo logístico e o suporte ao cliente, interno e externo. A pessoa ideal é colaborativa, com perfil resolutivo e excelente capacidade de comunicação para lidar com diferentes parceiros e solucionar problemas.
Principais Responsabilidades:
Realizar o tratamento de tickets e ocorrências de clientes, transportadoras e times internos, garantindo a solução de faltas ou problemas na entrega.
Efetuar o acompanhamento do ciclo completo de devoluções, desde a coleta até o retorno do produto e liberação do crédito financeiro.
Manter e atualizar relatórios de desempenho e planilhas de gestão de indicadores (KPIs) da área.
Monitorar de forma proativa o contato com transportadoras e clientes, assegurando uma comunicação clara, profissional e eficaz.
Atuar na extração de dados e análise de indicadores baseados no sistema de ocorrências para suporte à tomada de decisão.
Auxiliar em rotinas gerais do setor de Supply Chain, interagindo com áreas internas para assegurar a fluidez dos processos logísticos.
Contribuir para a manutenção da excelência no atendimento, garantindo que as informações e fluxos de retorno de mercadoria ocorram com eficiência.
Competências e Qualificações:
Cursando a partir do 2º ou 3º semestre de Logística, Administração ou áreas correlatas (mandatório).
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita (mandatório).
Conhecimento do Pacote Office com foco em Excel para gestão de controles e indicadores (mandatório).
Perfil organizado com atenção aos detalhes, inteligência emocional para lidar com situações de pressão e foco em processos.
Disponibilidade para estágio no modelo 100% presencial em Uberaba/MG.
Disponibilidade de horário: das 08h00 às 15h30 (com 1h de pausa para intervalo).
E Mais:
Queremos que nossa empresa seja um lugar onde você queira estar – e permanecer. Fazer parte do nosso time significa que você poderá:
Crescer: Faça parte de nossa empresa global com mais de 20 marcas para desenvolver suas habilidades em diversas trajetórias de carreira.
Aprender: Tenha acesso a uma vasta gama de recursos de aprendizado, incluindo nosso portal digital de aprendizagem.
Pertencer: Experimente um ambiente de trabalho incrível, onde há respeito mútuo e grande valorização de diferentes perspectivas e experiências.
Contribuir: Ajude-nos a continuar promovendo mudanças positivas local e globalmente por meio de voluntariado, doações e práticas de negócios sustentáveis.
Além disso, você sentirá orgulho de capacitar criadores, realizadores, protetores e heróis do dia a dia em todo o mundo. Somos mais do que a empresa nº 1 em ferramentas. Mais do que uma força motriz em equipamentos de energia para áreas externas. Mais do que um líder global em indústria. Somos visionários e inovadores. Por mais sucesso que já tenhamos alcançado, ainda temos muito a conquistar. É aí que você entra. Junte-se a nós!
We Don’t Just Build The World, We Build Innovative Technology Too.
Joining the Stanley Black & Decker team means working in an innovative, tech-driven and highly collaborative team environment supported by over 43,500 professionals in 60 countries across the globe. Here, you’ll get the unique chance to impact some of the world’s most iconic brands including STANLEY TOOLS, DEWALT, CRAFTSMAN, MAC TOOLS and Black + Decker. Your ideas and solutions have the potential to reach millions of customers as we work together to write the next chapter in our history. Come build with us and take your career to new heights.
Who We Are
We’re the World’s largest tool company. We’re industry visionaries. We’re solving problems and advancing the manufacturing trade through innovative technology and our Industry 4.0 Initiative. We are committed to ensuring our state-of-the-art “smart factory” products and services provide greater quality to our customers & greater environmental and social value to our planet. We are unique in that we have a rich and storied history dating back to 1843, but that hasn't stopped us from evolving into a vibrant, diverse, global growth company.
Global Benefits & Perks
You’ll be rewarded with a competitive salary plus receive entitlements and benefits unique to your country of hire.
What You’ll Also Get
Career Opportunity: Career paths aren’t linear here. Being part of our global company with 60+ brands gives you the chance to grow and develop your skills along multiple career paths.
Learning & Development:
Our lifelong learning philosophy means you’ll have access to a wealth of state-of-the-art learning resources, including our Lean Academy and online university (where you can get certificates and specializations from renowned colleges and universities).
Diverse & Inclusive Culture:
We pride ourselves on being an awesome place to work. We respect and embrace differences because that’s how the best work gets done. You’ll find we like to have fun here, too.
Purpose-Driven Company:
You’ll help us continue to make positive changes in the local communities where we work and live as well as in the broader world through volunteerism, giving back and sustainable business practices.