Job Description
VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Rejoignez la Direction des Opérations, au sein de l’équipe Service Clients Épargne composée de 15 collaborateurs
Notre mission : accompagner le développement du business de l’Épargne Individuelle (Assurance vie & retraite) en offrant aux clients et aux réseaux un service client différenciant
En tant que Chargé de gestion polyvalente (F/H), vos principales missions sont : Relation client et réseau Accompagner nos clients dans leurs demandes en toute polyvalence ; Garantir une expérience différenciante en étant à l’écoute, engagé et orienté solution
Référent Calcul de la valeur des contrats épargne Développer et entretenir une connaissance approfondie des produits d'épargne Produire et assurer la fiabilité du calcul de la valeur des contrats Devenir un appui technique pour l'ensemble de l'équipe, en partageant vos connaissances et en contribuant à la montée en compétence collective Gestion et traitement des demandes Traiter les demandes de rachat, décès, rentes et autres actes de gestion dans le respect des délais et des indicateurs de qualité ; Consigner et suivre les dossiers dans nos outils informatiques pour assurer un pilotage optimal ; Éditer manuellement des situations de comptes sur certaines typologies de contrats
VOTRE PROFIL Vous disposez des compétences suivantes pour réussir dans ce poste : Compétences techniques : Avoir une première expérience dans un service client et plus particulièrement en Epargne Connaître les produits Epargne et Retraite, ainsi que leurs aspects financiers et fiscaux ; Être à l’aise avec les calculs et les chiffres pour reconstituer des contrats et garantir la précision des opérations
Maîtriser les outils informatiques, notamment Excel (indispensable), et les systèmes de gestion pour assurer le suivi des dossiers Savoir-être : Faire preuve de rigueur et de réactivité pour respecter les engagements de qualité et de délais ; Avoir un esprit d’équipe et partager votre expertise de calcul de contrats d'assurance vie pour accompagner vos collègues ; Être orienté solution et démontrer une capacité d’adaptation POURQUOI NOUS REJOINDRE
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs
Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple : D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ; D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ; D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; Et bien plus encore
Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue ! 😊 VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison d’être chez AXA
Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays
Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !) Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité
Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales
Ces ambitions vous parlent
Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs
Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking"
Vous hésitez encore
Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention
En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement
Alors, prêt à postuler ?