Job Description
El Departamento de Operaciones de DHL Express está en búsqueda de un/a Courier Paraguay.
Esta posición será responsable de la clasificación, entrega y recolección eficiente de envíos dentro de una ruta asignada, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de DHL y proporcionando una imagen profesional frente a los clientes. Tendrá un rol clave en la optimización de tiempos de entrega, experiencia del cliente y apoyo a la operación diaria.
TUS FUNCIONES
• Bajo plazos estrictos, recoger, manejar y entregar documentos y paquetes sensibles al tiempo de manera segura y puntual, considerando patrones de tráfico, rutas alternativas, regulaciones viales y condiciones de manejo.
• Garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega y recolección establecidos por DHL y las expectativas de los clientes.
• Conducir de manera responsable, respetando en todo momento las normas de tránsito y seguridad vial.
• Mantener una excelente presentación personal, asegurando el adecuado estado del uniforme y la limpieza del vehículo asignado.
• Coordinar de forma proactiva con los clientes para prevenir devoluciones debido a direcciones incorrectas o faltantes de pago.
• Brindar atención al cliente de alta calidad, dando seguimiento a consultas durante las entregas o recolecciones de envíos.
• Detectar y reportar oportunidades de negocio (leads de ventas), como nuevas empresas o posibilidades de crecimiento en cuentas existentes, informando proactivamente a sus superiores.
• Trabajar bajo supervisión general, con orientación periódica del supervisor, escalando situaciones complejas cuando sea necesario.
• Colaborar activamente con el equipo, apoyando tareas operativas en el Service Center cuando sea requerido.
• Cumplir con los estándares de seguridad, calidad y servicio establecidos por DHL en todas las operaciones.
LO QUE APORTAS
• Educación secundaria completa (deseable formación adicional en logística o áreas afines).
• Experiencia previa en roles de mensajería, distribución o logística (deseable).
• Licencia de conducir vigente y buen historial de conducción.
• Conocimiento de rutas locales, regulaciones de tránsito y buenas prácticas de manejo.
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos estrictos.
• Buen nivel de comunicación y habilidades interpersonales.
• Actitud proactiva, responsable y orientada a resultados.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con diferentes áreas.
• Buena condición física para manipular envíos y realizar tareas operativas.
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